Что делать, если банк отказывается вернуть страховку по кредиту?

Что делать, если банк откажется вернуть страховку по кредиту?

В России есть программы обязательного и добровольного страхования. В первом случае отказаться от страховки невозможно; во втором случае гражданин приобретает страховой полис по своему усмотрению. Однако на практике банки часто вводят добровольное страхование жизни и здоровья без объяснения причин. Следовательно, заемщик переплачивает по кредиту. Если банк наложил страховку, клиент вправе отказаться от нее сразу после заключения кредитного договора.

В статье мы рассмотрим, в каких случаях можно отказаться от страхового полиса, как запросить возврат страховки и что делать, если банк отказался ее вернуть.

Основания для возврата страховки по кредиту

Распоряжение ЦБ нет. 3854-У от 20.11.2015, который дает заемщикам право требовать возмещения страховки сразу после получения кредита.

Банки и страховые компании обязаны предоставить условия возврата страховых сумм в договорных формах, если заемщик обращается с соответствующим заявлением в течение 14 дней. Если клиент не смог воспользоваться полисом, страховая премия возвращается в полном объеме.

В случае досрочного погашения кредита возвращается только часть премии. Страховщик производит перерасчет с вычетом суммы страховой премии пропорционально сроку действия страхования. Это правило применяется при условии, что в течение срока действия договора страховой случай не наступит.

Для возврата денег необходимо проконсультироваться с профессиональным юристом, который внимательно изучит договор, уделив особое внимание условиям возврата страховки.

Обращение за возвратом страховки по кредиту

Для возврата страховки по кредиту гражданин должен написать заявление и отправить его страхователю. Форма заявки утверждается каждым банком самостоятельно. Соответствующую форму вы можете найти на официальном сайте или спросить у сотрудников организации.

Обычно в приложении указывается:

  • Имя заемщика;
  • паспортные и регистрационные данные;
  • контактный номер;
  • причины отказа от страховки.
  • реквизиты счета, на который вы хотите вернуть деньги.
  • При необходимости приложить подтверждающие документы берутся копии.

    Скачать пример заявления на возврат страховки

    Подача жалобы в Роспотребнадзор: пошаговая инструкция

    Во время кредита многие клиенты жалуются в Роспотребнадзор на отказ вернуть страховку. Чтобы разрешить спор в свою пользу, заказчик должен правильно составить претензию, подать ее одним из возможных способов и получить ответ в свою пользу. Если вы хотите вернуть страховку, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

    Шаг 1 – Составление жалобы

    Жалоба в Роспотребнадзор оформляется в произвольной форме. На практике выработаны следующие правила его составления:

    1. В правом верхнем углу оформляется заголовок документа с подробной информацией о территориальном органе ведомства, в которое направлено обращение. Также необходимо указать имя заявителя, адрес его проживания, электронную почту и номер телефона для связи
    2. Обстоятельства страхования, причины его возврата со ссылками на закон описаны ниже.
    3. Таким образом, вы должны сформулировать обязательство по проведению аудита в отношении банка и страховой компании.

    В конце жалобы составляется список приложений, состоящий из документов, подтверждающих доводы заявителя. Наконец, гражданин ставит свою подпись и дату.

    Запомнить! К жалобе должны быть приложены доказательства, среди которых договор займа, страховой полис, документы, подтверждающие уплату страховой премии, ответ банка на запрос гражданина о страховом возврате.

    Шаг 2 – Направление жалобы в Роспотребнадзор

    Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами. Заявитель выбирает один из следующих вариантов:

    1. Он лично обращается в ближайшее территориальное подразделение и передает документы в офис;
    2. Отправить жалобу заказным письмом с уведомлением;
    3. Заполните электронную анкету на официальном сайте ведомства.

    Для подачи жалобы в электронном виде вам необходимо будет пройти авторизацию через личный кабинет портала госуслуг, заполнить заявку в электронном виде и приложить отсканированные документы. Ответ отправляется на электронную почту запрашивающего.

    Шаг 3 – Рассмотрение жалобы и получение ответа

    После получения жалобы сотрудники отдела проводят внеплановую проверку. Страховую компанию просят предоставить документы, подтверждающие законность ее действий.

    На все мероприятия разрешено 30 дней, по истечении которых заявитель должен отправить ответ о принятых мерах.

    Как правило, страховая компания получает приказ об устранении нарушений закона. Кроме того, он привлекается к административной ответственности в виде штрафа.

    Как подать жалобу в ЦБ РФ?

    В случае отказа банка в возврате страховки кредита клиент имеет право подать жалобу в ЦБ РФ. Иск против страховой компании заставит банк и страховую компанию выполнить требования закона и восстановить права страхователя.

    Жалоба на отказ в возврате страховки оформляется по тем же правилам, что и Роспотребнадзор. Подать можно в режиме онлайн на официальном сайте ЦБ — www.cbr.ru, лично в территориальном управлении или по почте.

    Скачать пример жалобы в ЦБ РФ об отказе в возврате страховки

    Если претензия обоснована, страховщик будет обязан:

  • заплатить штраф;
  • принять заявление на возврат страховки;
  • налагать дисциплинарные взыскания на виновных сотрудников.
  • Кроме того, вы можете организовать дополнительную проверку для приостановки или отзыва лицензии. В такой ситуации страховщик заинтересован в разрешении конфликта с заемщиком на своих условиях.

    Возврат страховки по кредиту через суд: пошаговая инструкция

    В случае невозможности урегулирования конфликта с банком и страховой компанией во внесудебном порядке, заемщик должен обратиться в суд. Мы предлагаем воспользоваться следующими инструкциями.

    Шаг 1 – Подготовка документов

    Прежде чем обращаться в суд, необходимо позаботиться о доказательствах, полностью подтверждающих неправомерные действия страховой компании.

    В перечень документов входят:

  • договор о кредите;
  • договор страхования;
  • платежные документы для выплаты кредита;
  • обратиться в банк и страховую компанию для возврата страховки
  • ответ на вопрос;
  • письмо Роспотребнадзора или ЦБ РФ, проводившего проверку в отношении страховой компании.
  • Если в ходе судебного разбирательства потребуются дополнительные документы, суд запросит их у истца и обвиняемого.

    Шаг 2 – Составление иска

    Жалобное заявление составляется по типовой схеме с учетом требований статьи 131 ГПК РФ. В тексте заявки необходимо указать:

  • название суда;
  • сведения об истце (ФИО, адрес проживания, контакты);
  • сведения о ответчике (наименование страховой компании или банка, юридический адрес, телефон);
  • стоимость иска;
  • информация о кредите и договоре страхования;
  • причины возврата страховки;
  • описание действий, предпринятых для предварительного урегулирования конфликта;
  • подробный расчет цены претензии;
  • обязательство расторгнуть договор страхования и взыскать компенсацию.
  • В конце документа составляется список приложений, проставляется дата и подпись заявителя.

    Без опыта разрешения страховых споров с банком самостоятельно оформить претензию будет сложно. Поэтому желательно доверить этот вопрос профессиональному юристу.

    Шаг 3 – Подача иска в суд

    Иски о возмещении страховки рассматриваются мировыми и районными судами. Если сумма исковых требований не превышает 50 000 рублей, дело рассматривается в мировом суде. Остальные споры подсудны районным и городским судам.

    Территориальная юрисдикция определяется выбором истца. Документы могут быть представлены по месту прописки ответчика, по месту жительства истца или по месту подписания договора.

    После того как истец определился с судом, необходимо выбрать способ подачи документов:

  • лично через офис;
  • через третье лицо, действующее на основании доверенности;
  • отправить заказным письмом с уведомлением о получении;
  • После того, как документы поступают в офис, они записываются и передаются на рассмотрение судье.

    Шаг 4 – Судебное разбирательство

    Перед первой встречей у сторон есть время подготовиться. Судья запрашивает недостающие документы, предлагает дать письменные объяснения.

    Во время судебного заседания судья беседует с истцом и обвиняемым. Также могут быть задействованы третьи стороны и свидетели.

    По результатам рассмотрения принимается одно из решений:

  • полностью соответствовать требованиям;
  • частично соответствуют требованиям;
  • отказать в удовлетворении иска.
  • После того, как решение принято, нужно дождаться его вступления в силу, ходатайствовать о выдаче исполнительного листа в суде и предъявить его судебному приставу для принудительного исполнения.

    Важно! Если решение не в пользу заемщика, заемщик имеет право обжаловать его посредством апелляции. При наличии достаточных оснований судебный акт отменяется принятием нового постановления по делу.

    Какие сложности могут возникнуть при возврате страховки по кредиту?

    При досрочном погашении кредита гораздо сложнее выплатить страховой взнос, так как заемщик уже частично воспользовался страховкой. Поэтому важно привлечь квалифицированного юриста к решению этого вопроса на этапе предварительного разрешения спора. Он поможет избежать ошибок и порекомендует эффективную стратегию защиты интересов заемщика.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая помощь на дороге - бесплатная консультация
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: