Что делать, если некачественно отремонтировали автомобиль?

Что делать, если автомобиль был плохо отремонтирован?

Из-за использования дешевых материалов, плохой покраски кузова, установки старых деталей, ремонт автомобилей сделан плохо. Не все автовладельцы могут определить, насколько хорошо выполнена работа. Обычно это обнаруживается через некоторое время во время работы.

В статье мы рассмотрим, что вправе спросить автовладелец, как доказать, что ремонт был проведен некачественно, как написать жалобу и провести экспертизу для возврата денег, как подать иск и жалобу. Роспотребнадзор.

Что вправе требовать автовладелец при некачественном ремонте автомобиля?

Автосервис должен выполнить работы в соответствии с условиями договора и с соблюдением технологий. При обнаружении признаков некачественного ремонта автовладелец вправе запросить:

  • бесплатное устранение дефектов (например, замена бракованной детали);
  • снижение трудозатрат (возврат части уплаченных средств);
  • переделать работу (например, перекрасить кузов);
  • возмещение расходов, связанных с устранением дефектов (например, на проведение ремонтных работ в другом автосервисе).
  • Потребитель назначает страхователю срок для устранения недостатков или возмещения ущерба. В случае удовлетворения потребностей заказчика автосалон не освобождается от обязанности уплатить штраф за просрочку доставки результата работы.

    Автовладелец имеет право потребовать возврат денежных средств в следующих случаях:

  • если автосервис не устранил недостатки отремонтированного оборудования;
  • при выявлении необратимых дефектов.
  • Исполнитель обязан возместить потребителю ущерб, причиненный неисполнением обязательства.

    Как доказать, что ремонт авто проведен некачественно?

    Чтобы доказать факт некачественного ремонта, важно приступить к оформлению документов еще на этапе передачи машины в ремонт. Необходимо составить акт приема-передачи оборудования с подробным описанием дефектов, которые предстоит устранить автосервису.

    настаивать на оформлении акта необходимо, даже если автомобиль передается всего на пару часов. В случае возникновения спора о новых дефектах, владелец автомобиля получит доказательства вины автосервиса.

    При приеме авто после ремонта необходимо подготовить следующие документы:

  • договор, заключенный с сервисом;
  • проверить;
  • акт о приемке выполненных работ с комментариями.
  • также желательно привлечь свидетелей, которые смогут подтвердить факт заказа ремонтных работ в автосервисе.

    В акте приемки выполненных работ необходимо указать все недостатки, допущенные или не устраненные исполнителем.

    Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля: пошаговая инструкция

    Для возврата денег потребуется провести независимую экспертизу и написать претензию исполнителю. В случае отказа от выполнения требований заказчик должен обратиться в суд.

    Шаг 1 – Проведение экспертизы

    Для разрешения конфликтов, связанных с защитой прав потребителей, проводится техническая экспертиза. Он позволяет определить качество работы, а также разницу в состоянии автомобиля до и после ремонта.

    Экспертизу следует запрашивать, когда есть подозрения в качестве работы и необходимо точно установить размер ущерба.

    По результатам исследования составляется заключение, на основании которого потребитель может подать жалобу в автосервис.

    Шаг 2 – Направление претензии исполнителю

    Претензия оформляется на имя руководителя автосервиса. Документ составляется в произвольной форме и должен содержать следующую информацию о дате заключения договора, оплате работ и допущенных подрядчиком нарушениях.

    К заявке необходимо приложить копию акта сдачи-приемки с комментариями и копию экспертизы.

    Скачать пример жалобы на некачественный ремонт автомобиля

    Жалоба в двух экземплярах. Один вручается исполнителю вместе с документами, второй его сотрудник кладет расписку.

    На рассмотрение апелляции отводится 10 дней. Если автосервис соответствует требованиям потребителя, после устранения недостатков необходимо заполнить новый акт приема-передачи. При возврате денег оформляется квитанция.

    В случае отказа исполнителя от исправления недостатков или игнорирования заявления потребителя необходимо обратиться в суд.

    Шаг 3 – Обращение в суд

    Дела о защите прав потребителей рассматриваются мировыми и районными (городскими) судами. При сумме кредита до 50 000 рублей документы представляются в районный суд, остальные споры решаются районными судами.

    По выбору потребителя он вправе подать жалобу в суд по адресу своего проживания или в штаб-квартире исполнителя.

    Составление жалобы — сложная процедура, которую следует доверить опытному юристу. Поможет грамотно подготовить документы и отстоять интересы потребителя в суде.

    Скачать пример иска по спору о некачественном ремонте автомобиля

    важно собрать полный пакет документации, доказывающей виновность автора. Если потребитель доверил защиту своих интересов профессиональному юристу, необходимо оформить ему нотариально заверенную доверенность.

    Суд рассматривает дело в течение 2-3 месяцев. Если результаты предварительной оценки оспариваются, назначается повторная оценка.

    Установив все соответствующие обстоятельства для разрешения спора, суд принимает решение. Судебный акт должен быть исполнен автосервисом после его вступления в силу.

    Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

    Заказчик вправе отстаивать свои интересы в Роспотребнадзоре, который отвечает за контроль соблюдения подрядчиками законодательства о защите прав потребителей.

    Для начала проверки подается письменная жалоба. В нем необходимо подробно описать обстоятельства передачи оборудования в ремонт и перечислить допущенные подрядчиком нарушения.

    Скачать образец жалобы на некачественный ремонт автомобилей в Роспотребнадзоре

    После удовлетворения апелляции сотрудники отдела запрашивают у автосервиса документацию по ремонту и доказательства того, что его сотрудники действовали в рамках Закона № 2300-1.

    При подтверждении изложенных в жалобе обстоятельств на исполнителя выдается приказ со сроком восстановления нарушенных прав потребителей.

    Судебная практика по спорам, связанным с некачественным ремонтом автомобиля

    В ходе судебного разбирательства подрядчик должен предоставить доказательства того, что дефекты возникли из-за ненадлежащего использования автомобиля автовладельцем. Если вина клиента или третьего лица не установлена ​​и влияние форс-мажорных обстоятельств не доказано, ответственность ложится на автосалон.

    Пример. Дмитриев И.А обратился в автосалон ООО «Империал-Авто» для проведения работ по ремонту Audi A3. В процессе работы заменили коробку передач и сцепление. Заказчик принял оборудование у сотрудников центра, полностью оплатив стоимость работ и материалов. В ходе дальнейших операций появились неровности при переключении передач, задержка переключения автомобиля с одной передачи на другую. Дмитриев И.А обратился в ООО «Автоспеццентр» для ремонта сцепления. Затем заказчик подал заявку в ООО «Империал-Авто» на возврат денег из-за некачественной работы. Получив отказ, он обратился в суд, чтобы защитить свои права. В ходе судебного разбирательства судья установил вину подрядчика и удовлетворил требования заказчика (Апелляционное решение Мосгорсуда от 08.07.2019 по делу № 33-28746 / 2019).

    Когда может потребоваться юридическая помощь

    Чтобы доказать факт некачественного ремонта, необходимо подготовить документы о заключении трудового договора, оплате работы подрядчику и повреждении автомобиля. Чем раньше потребитель обратится за помощью к опытному юристу, тем выше шансы на восстановление справедливости.

    Если вам нужна консультация квалифицированного юриста по защите прав потребителей, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Напишите в онлайн-чат или позвоните по телефону.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая помощь на дороге - бесплатная консультация
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: