Что делать, если плохо отремонтировали машину по ОСАГО? Как произвести экспертизу и составить претензию?

Что делать, если автомобиль был отремонтирован по ОСАГО плохо? Как пройти обследование и подать жалобу?

Страховые компании стараются отремонтировать попавший в аварию автомобиль самым дешевым способом, чтобы сэкономить на запчастях и работе дилера. В результате после ремонта может остаться ряд скрытых дефектов, обнаруженных в процессе эксплуатации. В статье мы рассмотрим, какие нарушения допускают страховые компании, о чем вправе спросить автовладелец, что делать, если ремонт по ОСАГО проводится некачественно, как подать претензию, провести независимую экспертизу и отстоять свои интересы в суде.

Какие нарушения при ремонте машины по ОСАГО допускают страховые компании?

Правила проведения восстановительных ремонтов при ОСАГО регулируются законом от 25 апреля 2002 г. 40-ФЗ. Страховщики и СТО часто нарушают требования к качеству.

Каков порядок передачи транспортного средства на ремонт?

После аварии автовладелец обращается в страховую компанию с иском о компенсации. Страховщик осматривает автомобиль и проводит техосмотр в течение пяти дней. Затем выдается список СТО и выдается направление на ремонт, который оплачивается полисом.

По результатам работы страхователь подписывает акт сдачи-приемки выполненных работ. Перед его подписанием следует внимательно осмотреть автомобиль на предмет некачественного ремонта.

Ремонт по полису проводится в пределах стоимости 400 000 руб. Если порог превышен, страховщик должен сообщить об этом.

Какие дефекты обнаруживаются при некачественном ремонте?

При обнаружении дефектов после ремонта автовладелец должен зафиксировать свои наблюдения в акте. Подписание акта без комментариев будет означать, что у потерпевшего нет претензий к качеству проделанной работы.

При осмотре обнаруживаются следующие недостатки:

  • неровный цвет или отслоение краски;
  • установка запчастей с дефектами или неоригинальных комплектующих;
  • частичное устранение повреждений;
  • нарушение технологии проведения ремонтных работ;
  • большие промежутки между частями тела;
  • прерывистая работа двигателя.
  • Некоторые дефекты обнаруживаются не сразу. Поэтому после получения машины желательно обратиться в автосервис и попросить командира оценить работу машины после ремонта.

    Кто должен отвечать за качество ремонта?

    Законодатель защитил интересы автовладельцев, поэтому ответственность за ремонт полностью ложится на страховщика. Если сотрудники СТО плохо отремонтировали автомобиль в рамках ОСАГО, всю вину должна взять на себя страховая компания (ч. 17 ст. 12 Закона № 40-ФЗ). После обнаружения дефектов владелец транспортного средства имеет право предъявить претензии к качеству ремонтных работ.

    Что вправе требовать владелец автомобиля при ненадлежащем ремонте автомобиля?

    Согласно части 15.2 статьи 12 Закона № 40-ФЗ срок проведения реставрационных работ не должен превышать 30 дней. Если страховщик не выполнил свои обязательства или исполнил их ненадлежащим образом, потерпевший имеет право изменить способ возмещения ущерба и потребовать выплаты страхового возмещения.

    Часть 15.1 статьи 12 Закона № 40-ФЗ дает гарантийный срок на восстановительные работы. Он составляет 6 месяцев, а для кузовных и покрасочных работ — 12 месяцев.

    В соответствии с частью 1 статьи 16.1 Закона № 40-ФЗ, перед подачей иска к страховой компании необходимо подать заявление о повторном ремонте или выплате страхового возмещения в ее адрес. Если страховщик не ремонтирует машину и не платит деньги, потерпевший имеет право обратиться в суд.

    Если срок выплаты компенсации не соблюден, страховщик должен выплатить автовладельцу неустойку. Он выплачивается за каждый день просрочки и равен 1% от общей уплаченной суммы. В случае нарушения сроков повторного ремонта штраф 0,5 %.

    Кроме того, действия страховщика можно расценить как нарушение прав потребителей. В связи с этим потерпевший имеет право, основанное на статье 15 Закона от 07.02.1992 г., п. 2300-1, о возмещении морального вреда.

    Что делать, если ремонт по ОСАГО сделан некачественно: пошаговая инструкция

    В случае, если сотрудники СТО плохо отремонтировали автомобиль по ОСАГО, потерпевший проводит независимую экспертизу и подает жалобу страховщику. Если она недовольна, ей нужно обратиться в суд. Рассмотрим подробнее всю процедуру.

    Шаг 1 – Проводится экспертиза

    Для восстановления повреждений после некачественного ремонта необходимо провести независимую экспертизу.

    В ходе исследования эксперт проверяет следующие моменты:

  • все ли работы выполнены;
  • устранены ли явные и скрытые повреждения;
  • если были установлены оригинальные детали;
  • насколько качественно были выполнены работы по восстановлению кузова.
  • Вы можете пригласить опытного автосервиса перед подписанием акта приема-передачи на СТО и провести техосмотр в присутствии обслуживающего персонала автосервиса. На месте специалист выдаст экспресс-заключение, в котором укажет все недостатки. Они вносятся в качестве примечаний в акт приема-передачи.

    Если осмотр проводится после подписания акта, важно, чтобы он отражал видимые дефекты, обнаруженные автовладельцем. Эксперт проведет более полное исследование и уточнит список недостатков. Его заключение послужит еще одним доказательством факта некачественного ремонта.

    В заключении, помимо перечня недостатков, указывается стоимость компенсации, которую должна выплатить страховая компания.

    Шаг 2 – Подается претензия в страховую компанию

    После получения оценки страховая компания должна подать иск о возмещении суммы ущерба, причиненного некачественными реставрационными работами.

    Запрашиваемая информация должна быть указана в запросе:

  • название страховой компании;
  • ФИО, адрес и контактные данные владельца автомобиля;
  • подробное описание страхового случая;
  • отремонтировать дефекты СТО;
  • ссылки на правовые нормы;
  • иск о компенсации;
  • реквизиты текущего счета для перевода денежных средств;
  • срок рассмотрения жалобы;
  • дата и подпись.
  • Документ предъявляется в двух экземплярах лично в офисе страховой компании. К копии заявителя работник должен прикрепить квитанцию. В случае недоставки его необходимо отправить заказным письмом.

    Если у вас возникли трудности с рассмотрением и подачей жалобы, рекомендуется обратиться к опытному юристу. Поможет найти квалифицированного специалиста и подготовить документы.

    К отчету должны быть приложены:

  • страховой полис;
  • идентификация;
  • документация об авариях;
  • договор на проведение восстановительных работ на СТО;
  • акт передачи транспортного средства в автосервис;
  • акт сдачи-приемки с замечаниями по качеству работы;
  • мнение эксперта.
  • Документы необходимо рассмотреть в течение 10 дней. Если страховая компания отказывается производить повторный ремонт или не выплачивает компенсацию, вам следует обратиться в суд.

    Шаг 3 – Подается исковое заявление в суд

    Судебный процесс — последний шаг в разрешении спора со страховой компанией. Вам нужно будет правильно составить жалобу и подготовить доказательства своей позиции.

    Подсудность дела зависит от суммы иска. Если сумма иска меньше 50 000 рублей, документы представляются в мировой суд. При сумме кредита 50 000 руб. — в городской суд (р-н.

    Претензионная декларация составляется в произвольной форме в соответствии с правилами, установленными Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации. К претензии прилагаются предоставленные в страховую компанию документы и ответ от нее.

    Скачать пример иска о возмещении ущерба за некачественный ремонт по ОСАГО

    Дело рассматривается в течение 2-3 месяцев. Страховая компания обязана доказать законность своих действий.

    По результатам рассмотрения принимается решение, которое страховщик должен выполнить. Он также должен возместить все судебные издержки истца.

    Судебная практика при некачественном ремонте по ОСАГО

    При рассмотрении споров между автовладельцами и страховыми компаниями суды руководствуются постановлением Пленума ВС РФ от 26 декабря 2017 г. 58. Суд высшей инстанции поддерживает право страхователей изменить способ компенсации ущерба. В случае некачественного ремонта имеют право потребовать денежную компенсацию.

    Пример. Комитет защиты прав автовладельцев от имени Иванова И.И подал иск к страховой компании. Претензия обоснована тем, что автовладелец обратился к страховщику за ремонтом транспортного средства, пострадавшего в аварии. Машину отправили на реставрацию, но работа была сделана плохо. Иванов И.И обратился к страховщику с иском. Страховая компания оформила вторую отсрочку ремонта. Истец обратился к независимому эксперту, который оценил размер ущерба. Суд исследовал материалы дела и установил, что страховщик не представил доказательств законности своих действий. В пользу истца возмещены убытки, расходы на оплату услуг эксперта и другие судебные издержки (апелляционное решение от 18.04.2019 по делу № 33-6832 / 2019).

    Помощь юриста, если сделан некачественный ремонт по ОСАГО

    Страховые компании обычно настаивают на ремонте. Если автовладелец намерен получить деньги вместо себя, могут возникнуть сложности. Поэтому рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу. Поможет своевременно организовать экспертизу, соблюсти предварительную процедуру разрешения спора и защитить интересы застрахованного в суде.

    Свяжитесь с нашими юристами и получите консультацию по интересующим вас вопросам. На нашем сайте мы оказываем бесплатную юридическую помощь. Напишите юристу в чате справа или позвоните по телефону.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая помощь на дороге - бесплатная консультация
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: