Жалоба на коллекторов в прокуратуру

Компания по сбору долгов не имеет права звонить по ночам и оказывать давление на родственников. Если заемщик не давал согласия на звонки коллекторов, можно пожаловаться в прокуратуру на незаконные действия. Жалоба будет расследована, и будут приняты меры по исправлению ситуации для защиты интересов пострадавших.

Когда может быть подана жалоба?

Агентство по взысканию долгов обязано руководствоваться в своей деятельности Федеральным законом № 230-ФЗ от 03.07.2016. В ходе взаимодействия с должником могут быть отправлены электронные письма, организованы личные встречи и сделаны телефонные звонки. Соглашение между кредитором и должником может предусматривать и другие способы взаимодействия.

Если сборщик долгов превышает свои полномочия, гражданин имеет право подать на него жалобу в прокуратуру. Основания для подачи апелляции могут быть следующими:

  • Посещение заемщика дома или на работе более одного раза в неделю;
  • звонить должнику в неразрешенное время или более двух раз в неделю; и
  • Угрозы и запугивание;
  • Физическое насилие;
  • Отказ предоставить название компании по сбору долгов и контакты;
  • Разговоры, встречи, переписка с родственниками должника без его согласия;
  • Звонки со скрытого номера.
  • Должник имеет право не вести переговоры с коллекторами и не отвечать на звонки, когда на него оказывается давление.

    Статья 14.57 КоАП РФ предусматривает административную ответственность за нарушение коллекторами правил о взыскании просроченной задолженности. На организацию налагается штраф в размере от 50 000 до 500 000 рублей.

    Как подготовить жалобу?

    Жалоба на компанию по взысканию долгов подчиняется тем же требованиям, что и любая коммерческая корреспонденция. Документ может быть письменным или набранным на компьютере.

    Текст должен включать следующее:

  • Название прокуратуры и ее адрес;
  • Имя пострадавшего гражданина, адрес, номер телефона, электронная почта;
  • Название компании по сбору долгов и ее адрес;
  • Какие действия или бездействие совершил сборщик долгов;
  • Какие интересы гражданина были нарушены коллектором;
  • Запрос на проведение проверки;
  • Список вложений;
  • Дата и подпись.
  • Стоит обратить пристальное внимание на описание сути нарушений, допущенных сборщиком долгов. Это позволит классифицировать действие или бездействие по степени тяжести как административное или уголовное правонарушение.

    К жалобе должны быть приложены доказательства противоправного поведения коллекторской компании. Например, стенограммы звонков, распечатки электронных писем, видеозаписи, медицинские освидетельствования, протоколы оценки ущерба и другие.

    Образец жалобы на коллекторов в прокуратуру

    Мы рекомендуем использовать образец жалобы, подготовленный нашими веб-специалистами.

    Жалоба на коллекторов долгов в прокуратуру

    Скачать образец жалобы на коллекторов долгов в прокуратуру

    Как правильно подать жалобу?

    В настоящее время жалоба может быть подана несколькими способами. Заявитель сам выбирает, какой из них ему нужен.

    Прокуратура принимает апелляции по следующим каналам связи:

    1. Через регистратуру. Заявитель приходит лично и подает документы сотруднику. Документы регистрируются. гражданин получает копию жалобы с проставленным штампом.
    2. По почте. Обращение отправляется заказным письмом через Почту России. Можно также воспользоваться услугами любой курьерской компании.
    3. Через интернет-сайт прокуратуры. Необходимо войти в онлайн-приемную на сайте Генеральной прокуратуры и авторизоваться с помощью учетной записи, которая используется на портале Gosuslugi. Затем вам нужно выбрать прокуратуру, в которую вы хотите подать жалобу, и заполнить онлайн-форму.

    Частые вопросы и ответы на них

    Имеют ли должники право вызывать наследников умершего должника? Долговые обязательства переходят к наследникам умершего человека вместе с имуществом должника. Если на момент принятия наследства долги взыскиваются компанией по сбору долгов, наследники могут получать телефонные звонки, письма и приглашения на личные встречи в компании по сбору долгов. Как правильно общаться с коллекторами? При общении с коллекторами желательно не создавать конфликтную ситуацию. Чтобы защитить себя от их оскорбительного поведения, рекомендуется записывать все разговоры на диктофон. В начале разговора выясните название организации, должность и имя сотрудника. Если это лицо не является должником, объясните, что с нужным человеком не удалось связаться, и поручите ему связаться непосредственно с должником. Что делать, если должнику угрожают? Должник может быть привлечен к ответственности за угрозы в адрес должника и его/ее родственников. Вам следует записать разговор на диктофон, чтобы вы могли убедиться в правдивости угроз. Личные встречи с коллекторами желательно проводить в общественном месте при свидетелях. Это защитит вас от угрожающего поведения, такого как демонстрация опасных предметов, разговор на повышенных тонах или замахивание и удары. Что делать, если компания по взысканию долгов забрала или повредила имущество? Если имуществу гражданина нанесен ущерб, следует написать заявление в полицию, чтобы можно было осмотреть место происшествия. Сотрудники правоохранительных органов проведут проверку и опросят сборщиков долгов. При наличии достаточных доказательств против виновных будет возбуждено уголовное дело. Что делать, если компания по сбору долгов требует возврата безнадежного долга? Банки часто продают долги компаниям по сбору долгов на основании договора об уступке прав требования. Иногда трехлетний срок исковой давности уже истек. Необходимо разъяснить коллектору, что долг является старым и может быть взыскан только через суд. Затем в ходе судебного разбирательства будет подано ходатайство о применении срока давности. В течение какого времени должна рассматриваться жалоба? Жалоба на коллектора долгов должна быть расследована прокуратурой в течение 30 дней с момента подачи жалобы. Если требуется дополнительное расследование, этот срок продлевается на 30 дней. По истечении этого времени заявитель должен получить ответ.

    Когда может потребоваться помощь юриста?

    Многим гражданам трудно защититься от коллекторов, поскольку к ним применяются различные меры принудительного взыскания. Если компания по сбору долгов нарушает закон, стоит привлечь квалифицированного юриста, который поможет правильно составить жалобу на коллекторов в прокуратуру и подготовить необходимые документы. Вы можете получить профессиональную юридическую консультацию через наш сайт.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая помощь на дороге - бесплатная консультация
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: