Как подать в суд на магазин, чтобы выиграть дело?

Как подать в суд на магазин, чтобы выиграть судебный процесс?

При совершении покупок в магазине потребители не застрахованы от покупки некачественного товара, недобросовестности магазина, отказа вернуть не подходящую вещь. Если заказчик столкнулся с подобной ситуацией, ему необходимо знать, как грамотно защитить свои права в судебном порядке.

В статье мы рассмотрим, когда можно подать в суд на магазин, что покупатель вправе спросить у продавца, как подготовиться к подаче жалобы, как обратиться в суд с жалобой.

Когда можно подать в суд иск на магазин?

Продавец обязан соблюдать положения Закона о защите прав потребителей. Если вы нарушаете права потребителя, вы можете подать на него жалобу в суд.

Когда у клиента есть причина обратиться в суд, чтобы защитить свои интересы

Примеры злоупотреблений со стороны потребителей Статьи Закона о защите прав потребителей
Продажа некачественного товара, оборудования с производственным браком, товаров с истекшим сроком годности Статья 5, Статья 18
Отказ от гарантийного ремонта оборудования, мебели и другой продукции, на которую установлена ​​гарантия Статья 6, Статья 19
Магазин не предоставил достоверной информации о товаре (производитель, потребительская собственность, условия безопасного использования, гарантийный срок и т.д.) Статья 8, Статья 9, Статья 10, Статья 12
Отказ от обмена на качественный товар, не соответствующий цвету, размеру, дизайну и другим свойствам потребителя Статья 25
При приобретении товара удаленно покупатель не был проинформирован о его потребительских свойствах, а также о порядке возврата Статья 26.1

Важно! Основания для обращения в суд у покупателя возникают при очевидности вины продавца. Если товар поврежден в результате действий гражданина, третьего лица, обстоятельств непреодолимой силы, магазин ответственности не несет.

Что вправе требовать покупатель от продавца?

При обращении в суд покупатель вправе попросить продавца восстановить нарушенные права. Обычно конкретное требование указывается в апелляционной части обращения. Возможные варианты:

  • Принуждение магазина к замене товара высокого или низкого качества;
  • Снизить стоимость некачественного товара;
  • Обязать провести бесплатный ремонт купленного товара;
  • Расторгнуть договор и вернуть деньги за товар.
  • Если покупатель понес убытки из-за некачественного товара, он вправе потребовать компенсацию в магазине. Также можно подать иск о компенсации морального вреда.

    Читайте также: что делать, если в возврате товара отказано.

    Как подготовиться к подаче иска: пошаговая инструкция

    Прежде чем подавать иск против магазина, необходимо попытаться разрешить конфликт во внесудебном порядке. Если магазин отказывается устранять недостатки, необходимо собрать документы, связанные с купленным товаром, и составить жалобу. Чтобы правильно подготовиться к тесту, рекомендуем использовать следующий алгоритм.

    Шаг 1 – Подача претензии в магазин и ожидание ответа

    Жалоба должна быть оформлена письменно. Закон о защите прав потребителей не устанавливает обязательных требований к его форме и содержанию.

    На практике жалоба оформляется следующим образом:

    1. «Заголовок» заполнен. Потребитель указывает название магазина, его юридический адрес. Для того, чтобы продавец отправил заявителю ответ на претензию, пишется его ФИО, место жительства. Вы также можете указать номер мобильного телефона.
    2. Далее оформляется основная часть декларации. Необходимо указать, когда была совершена покупка, какой товар был приобретен, сколько он стоит, почему покупатель обращается к продавцу (товар оказался некачественного, не подходил по размеру, причинил вред здоровью и другие).
    3. Наконец, запрашивающая часть завершена. Гражданин формулирует конкретную потребность продавца со ссылкой на статью Закона о защите прав потребителей.

    Готовая претензия подписывается заявителем и отправляется в магазин.

    Ты должен знать! Работник должен записать жалобу в специальный журнал и предъявить ее руководству магазина на рассмотрение. К копии покупателя проставляется дата приема заявки, подпись сотрудника и входящий штамп. В дальнейшем документ будет представлен в суд как подтверждение того, что потребитель заранее связался с продавцом.

    Шаг 2 – Подготовка документов для составления иска

    Если магазин отказался удовлетворить требования покупателя или проигнорировал жалобу, необходимо собрать все документы, относящиеся к конфликту.

    В пакет судебных документов входят:

  • Контракт на продажу;
  • Квитанция об оплате товара;
  • Сервисный буклет или гарантийный талон;
  • Жалоба;
  • Ответ на жалобу.
  • Все документы оформляются в копиях. При необходимости суд запросит оригиналы для их изучения и сравнения в ходе судебного разбирательства.

    Совет! В случае возникновения разногласий по поводу качества статьи рекомендуется обратиться к независимому эксперту, который проведет исследование для выявления причин дефектов. Протокол представляется в суд вместе с другими документами.

    Шаг 3 – Составление искового заявления

    При составлении претензии покупатель должен руководствоваться требованиями процессуального законодательства.

    В соответствии со статьей 131 ГПК РФ в жалобе необходимо указать обязательные сведения:

  • Название суда, в который представлены документы;
  • ФИО потребителя, адрес проживания, телефон;
  • Название магазина, юридический адрес;
  • Информация о дате покупки товара и его стоимости;
  • Информация о том, как связаться с магазином в предварительном порядке и результат рассмотрения рекламации;
  • Причины обращения к продавцу с жалобами, которые не были удовлетворены;
  • Ссылки на нарушенные магазином законы;
  • Обязанность продавца заменить товар, произвести гарантийный ремонт, вернуть деньги;
  • Список приложений;
  • Дата и подпись.
  • Дело находится в стадии подготовки в нескольких экземплярах, так как один должен быть отправлен обвиняемому, один должен быть отправлен в суд вместе с записями, а последняя копия должна быть сохранена для вас.

    Образец иска для обращения в суд на магазин

    В случае затруднений с составлением претензии предлагаем воспользоваться образцами, подготовленными нашими специалистами:

    1. Запрос на возврат (скачать)
    2. Жалоба на магазин, если был продан бракованный товар (скачать)
    3. Жалоба в магазин на продажу просроченного товара (скачать)
    4. Шкаф для мебельного магазина (скачать)

    Как обратиться в суд с иском на магазин?

    После подготовки документов в суд, отправки копии ходатайства ответчику необходимо обратиться в суд. Покупатель может подать пакет документов через канцелярию суда, где он будет зарегистрирован и передан судье для принятия решения об открытии производства по делу.

    Если у гражданина нет возможности явиться в суд лично, он вправе подать документы в одном из следующих вариантов:

    1. Через представителя. Истец оформляет доверенность на другое лицо, которое вместо этого отправляется в офис и предъявляет документы. Доверенность должна быть оформлена нотариусом. Он может потребовать от органа не только подать жалобу, но и подписать ее, а также участвовать в судебном разбирательстве от имени потребителя.
    2. По почте. Покупатель идет на почту России, упаковывает документы в конверт и отправляет заказное письмо в суд. Жалоба считается поданной с момента отправки письма в почтовую службу. Отследить поступление корреспонденции в суд можно по номеру РРО, указанному в квитанции, выданной оператором.
    3. Через сайт суда. В настоящее время возможность электронной подачи заявлений в суд доступна при наличии у гражданина учетной записи на портале госуслуги. Вы должны заполнить онлайн-заявку на сайте суда и приложить электронные документы.

    Если документы подготовлены правильно, суд принимает заявление о возбуждении уголовного дела и направляет истцу уведомление о дате и времени судебного разбирательства. В дальнейшем гражданин должен принять участие в судебных заседаниях, при необходимости предоставить дополнительные доказательства. По результатам рассмотрения принимается решение, которое должен исполнить продавец.

    Какие сложности могут возникнуть при обращении в суд?

    При обращении в суд покупатель должен доказать вину продавца. Часто для этого требуется проверка качества товара. Если гражданин не сталкивался с подобными ситуациями, желательно привлечь квалифицированного юриста. Если вам нужна бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все ваши вопросы.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая помощь на дороге - бесплатная консультация
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: