Ответственность продавца за недостоверную информацию о товаре

Ответственность продавца за неточную информацию о продукте

Добрый день уважаемый читатель.

В этой статье мы продолжим изучение характеристик Закона о защите прав потребителей».

В статье «Закон о защите прав потребителей. Недостатки товара» были рассмотрены основные понятия закона и сегодня мы поговорим об информации, которая должна быть предоставлена ​​покупателю в обязательном порядке, а также об ответственности за непоставку. Давай начнем.

Обязанность обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания

Рассмотрим статью 6 Закона о защите прав потребителей»:

Статья 6. Обязанность производителя гарантировать возможность ремонта и обслуживания товара

Производитель обязан обеспечить возможность использования продукта в течение всего срока его службы. С этой целью производитель гарантирует ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку торговым и ремонтным организациям количества и ассортимента запчастей, необходимых для ремонта и обслуживания, в период производства товара и после сняв его с производства в течение срока эксплуатации товара, а при отсутствии этого срока — в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Обращаем ваше внимание, что производитель обязан обеспечить возможность его использования в течение всего срока службы товара, т.е произвести выпуск запчастей к нему.

Например, срок службы автомобилей китайской марки Geely составляет 72 месяца (6 лет) или 160 000 км. В этот период производитель обязан изготовить запасные части. Конечно, они могут быть произведены и через 6 лет с момента выпуска последней машины, но только по личному запросу производителя автомобиля.

Если срок полезного использования вашего автомобиля не установлен, запчасти должны быть изготовлены в течение 10 лет со дня передачи последнего автомобиля данной модели потребителю.

Предположим, у вас есть машина 2005 года выпуска (9 лет), и вы нигде не можете найти запчасти. В этом случае производитель нарушает закон «О защите прав потребителей» и вы можете юридически обязать его выпустить нужные вам запчасти.

Однако, по прошествии 10 лет с момента поставки автомобиля, нет смысла обращаться к производителю. Поэтому советую соблюдать осторожность при покупке автомобилей старше 10 лет, ведь запчасти могут стать для них проблемой.

Информация о продавце и о его товарах

Потребитель вправе запросить информацию о производителе и продавце, а также о проданных товарах или оказанных услугах:

Статья 8. Право потребителя на информацию о производителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе требовать предоставления необходимой и достоверной информации о производителе (исполнителе, продавце), о способах его деятельности и о продаваемых им товарах (работах, услугах).

Например, согласно статье 9 продавец (производитель) обязан предоставить полную юридическую информацию о себе. Более того, он должен делать это, даже если торговля осуществляется во временной структуре (на ярмарке или на рынке).

Допустим, вы решили купить чехлы на автомобильные сиденья на временной ярмарке. Скорее всего, ярмарка продлится всего несколько дней. Если же в течение гарантийного срока вы обнаружите нехватку товара (вкладыши расходятся по швам), вам вряд ли удастся найти продавца.

именно для такого случая в закон внесена статья, дающая право на получение полной информации о продавце. Покупая товары на временном объекте, обязательно спросите у продавца их реквизиты. При необходимости это поможет найти и исправить дефекты товара.

Кроме того, согласно статье 10 продавец также обязан предоставить достоверную информацию о проданном товаре.

Если продукт, приобретенный потребителем, находился в употреблении или если дефект (дефекты) был устранен, покупатель должен быть проинформирован соответствующим образом.

Обратите внимание, что покупатель также должен быть проинформирован о том, что товар использовался.

Вернемся к примеру с кейсом. Допустим, при покупке вы сказали продавцу, что вам нужны чехлы на автомобиль ВАЗ 2107, но при их установке обнаружили, что они не подходят по размеру. Это дефект продукта, поэтому верните чехлы продавцу. Если эти крышки будут проданы другому покупателю, продавец будет обязан сообщить ему, что они использовались.

Обратите внимание, что на практике эта информация обычно скрыта. Однако ответственность за это нарушение несут продавцы:

Статья 12. Ответственность производителя (исполнителя, продавца) за недостоверную информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена ​​возможность сразу получить информацию о товаре (работе, услуге) при заключении договора, он вправе потребовать у продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованными исполнения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения иных убытков.

В случае отказа от исполнения договора потребитель обязан вернуть товар (результат работ, услуг, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полную и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), несет ответственность в соответствии с пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона за недостатки в товаре (работе, услуге), возникшем после его передачи потребителю из-за отсутствия такой информации.

3. Если вред жизни, здоровью и имуществу потребителя причинен из-за непредоставления полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), потребитель имеет право требовать возмещения такого ущерба в установленном порядке..по статье 14 настоящего Закона, в том числе возмещение в полном объеме ущерба, причиненного природным объектам, находящимся в собственности (собственности) потребителя.

4. При рассмотрении претензий потребителей о возмещении убытков, причиненных неточной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из того, что потребитель не имеет специальных знаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Напоминаем, что в соответствии с пунктом 1 статьи 12 вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи, если вам не была своевременно предоставлена ​​информация о продукте.

В приведенном выше примере с чехлами вы можете отказаться от покупки, потому что они уже использовались, и продавец не сообщил об этом заранее.

Ответственности за вред, причиненный третьим лицам

Статья 14 закона «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность имущества за ущерб, причиненный недостатками товаров (работ, услуг):

Статья 14. Имущественная ответственность за ущерб, причиненный недостатками товаров (работ, услуг)

2. Право требовать возмещения ущерба, причиненного в результате дефектов товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим, независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем.

В этой статье очень интересен пункт 2, в котором подчеркивается, что не только прямой покупатель может требовать возмещения убытков.

Допустим, Василий купил новую машину в 2008 году. В 2012 году Василий продал машину своему другу Петру. В 2014 году машина Петра из-за неправильной настройки электроники на заводе завелась сама по себе и врезалась в ворота гаража. В этом случае Петр имеет право требовать возмещения ущерба, нанесенного его имуществу (гаражу, автомобилю), напрямую у продавца или производителя автомобиля (хотя он заключил с Василием договор купли-продажи автомобиля).

Подведем итог информации в этой статье:

1. Производитель обязан обеспечить свой товар запасными частями в течение срока эксплуатации (или в течение 10 лет, если срок эксплуатации не установлен).

2. Продавец (производитель) обязан предоставить покупателю полную информацию как о себе, так и о проданных товарах или оказанной услуге.

3. Любой потерпевший может потребовать от производителя возмещения материального ущерба. Неважно, что он не прямой покупатель.

В следующей статье из серии «Обзор защиты потребителей» будет обсуждаться, что может сделать потребитель, если обнаружится, что в продукте есть недостатки.

Удачи на дорогах!

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь на дороге - бесплатная консультация
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: