Претензия на некачественный ремонт квартиры

В случае, если домовладелец обнаружит недостатки в ремонте, выполненном подрядчиком, он может подать жалобу на некачественный ремонт квартиры. Согласно положениям ст. 29 Федерального закона n. 2300-1 в тексте жалобы, владелец может потребовать повторного проведения ремонтных работ, бесплатного устранения дефектов, пропорционального снижения цены или денежной компенсации, если выявленные дефекты были устранены им самостоятельно или с привлечение третьих лиц. Если недостатки устранить невозможно или они значительны, заказчик имеет право расторгнуть трудовой договор с подрядчиком и вернуть уплаченные деньги.

Можно ли подать претензию на некачественный ремонт квартиры

Под ремонтом квартиры понимаются работы, выполняемые подрядчиком (подрядчиком) по трудовому договору. В соответствии со своими условиями подрядчик обязуется провести определенные работы по заданию заказчика (генеральный ремонт квартиры, ремонт помещения, индивидуальный ремонт и так далее) и передать результаты собственнику помещения. Приемка осуществляется следующим образом: хозяин дома осматривает проделанную работу и, если ее устраивает результат, подписывает передаточный акт или другой документ, заменяющий его.

В случае, если заказчик не удовлетворен результатами работы, например, он обнаружил недостатки, которые повлияли на качество работы, он в соответствии со ст. 29 Федерального закона n. 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 723 ГК РФ вправе указать подрядчику, что он не принимает результаты работ. Затем он может подать жалобу на некачественный ремонт квартиры, указав дефекты, которые он обнаружил в документе. В случае, если дефекты были обнаружены после того, как собственник принял работу, он не теряет право подать жалобу на качество выполненных ремонтных работ.

Что понимается под недостатками в ремонте

Под отсутствием работы понимается несоответствие результата условиям трудового договора. Если текст договора не устанавливает таких условий или является неполным, результаты работ, не соответствующие нормальным требованиям, признаются недостатками (п. 1 ст. 721 ГК РФ). В комментарии к Гражданскому кодексу указано, что обычно требование — это требование среднего качества, которое достигается при выполнении аналогичных работ. То есть результаты работ, выполненных конкретным подрядчиком, сравниваются с результатами аналогичных работ, выполненных другими исполнителями. Также следует отметить, что несоответствие результатов работы требованиям нормативных документов (СНиП, ГОСТ и др.) Принимается во внимание судом.

Подрядчик может быть привлечен к ответственности при обнаружении следующих недостатков:

  • нарушены сроки выполнения работ;
  • ремонт не выполнен в полном объеме, как того требует договор;
  • подрядчик использовал материалы более низкого качества, чем указано в договоре;
  • нарушена технология выполнения работ;
  • зафиксированы отклонения от дизайн-проекта;
  • результаты работы не соответствуют требованиям безопасности;
  • ремонт сделан плохо.
  • Отклонением от среднего качества работы можно распознать существующие визуальные дефекты, обнаруженные при приемке работы, и скрытые дефекты, которые появляются в процессе эксплуатации после того, как результаты работы были приняты заказчиком.

    Как доказать наличие недостатков

    Есть несколько способов доказать наличие недостатков. В случае выявления в процессе работы или при принятии заказчиком результата (очевидные недостатки), доказательствами могут служить фотографии и видеозаписи. Кроме того, перечень явных недостатков может быть внесен в дефектную ведомость или указан в акте несогласия в акте выполненных работ. Оба документа должны быть подписаны как заказчиком, так и исполнителем, если он согласен с заявленными недостатками.

    Если дефекты были выявлены после того, как хозяин квартиры принял работу (скрытые недостатки), их наличие поможет доказать экспертиза. Владелец квартиры может заказать независимую экспертизу и представить ее результаты подрядчику. Если он подтвердит требования клиента, подрядчик впоследствии будет обязан оплатить затраты на его выполнение.

    Права потребителей при обнаружении недостатков

    Права потребителей в случае обнаружения дефектов установлены ст. 723 ГК РФ и ст. 29 Федерального закона n. 2300-1. В соответствии с указанными нормативными актами заказчик работ может запросить:

  • устранение выявленных дефектов, в том числе повторное выполнение работ;
  • пропорциональное снижение трудозатрат;
  • возмещение расходов, если устранение дефектов производилось собственником самостоятельно или с привлечением другого подрядчика.
  • Если собственник обнаружит существенный дефект, он имеет право расторгнуть договор с подрядчиком и вернуть деньги, уплаченные по договору. Под существенным недостатком работы понимается:

  • дефекты, которые невозможно устранить;
  • дефекты, устранение которых потребует несоразмерных затрат;
  • недостатки, препятствующие использованию помещения по прямому назначению.
  • Кроме того, договор между заказчиком и подрядчиком может быть расторгнут, если выявленные недостатки не были устранены подрядчиком в установленный срок.

    Срок для обжалования качества ремонта

    Во исполнение п. 3 ст. 29 Федерального закона n. 2300-1 заказчик вправе предъявить требования по обнаружению явных недостатков при приемке работ (путем подписания акта приемки) и в процессе их выполнения. Если недостатки скрытые, то есть не обнаруживаемые до приемки работы, устанавливаются следующие сроки предъявления рекламации:

  • если подрядчик установил гарантийный срок — в течение гарантийного срока;
  • если гарантийный срок не установлен — в разумный срок, но не более 2 лет с даты подписания передаточного акта или не более 5 лет в отношении дефектов в здании или имуществе;
  • если гарантийный срок менее 2 лет, то в течение 2 лет или 5 лет на недвижимость.
  • Срок подачи претензий по скрытым дефектам

    Наличие / отсутствие гарантии на ремонт Срок подачи жалоб
    Гарантийный срок более 2 лет В гарантийный период
    Гарантийный срок менее 2 лет 2 года (5 лет на недвижимость)
    Без гарантийного срока 2 года (5 лет на недвижимость)

    Следует отметить, что если гарантия не установлена, претензия потребителя будет признана обоснованной, если он докажет, что дефекты при ремонте возникли до подписания акта купли-продажи или по причинам, возникшим до этого времени. Если на работу установлена ​​гарантия, подрядчик несет ответственность за дефекты в ремонте, если ему не будет доказано, что они возникли по вине заказчика, третьих лиц или вследствие форс-мажорных обстоятельств.

    Как составить претензию подрядчику: пошаговая инструкция

    В соответствии с гражданским законодательством при разрешении спора о невыполнении условий трудового договора предварительный порядок разрешения спора не является обязательным. Но если исполнитель добровольно не выполнил требования потребителя, он вправе потребовать в суде дополнительную финансовую компенсацию в виде штрафа согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей. Поэтому рекомендуется предварительный запрос.

    Шаг первый — составление претензии (образец)

    Поскольку законодательством не установлен обязательный образец для подачи жалобы, он составляется в свободной письменной форме. Документ должен содержать следующую информацию:

  • заголовок («Жалоба»);
  • место и дата составления;
  • Полное имя, адрес проживания и номер телефона заказчика;
  • подробное описание обстоятельств дела, включая ссылку на основной трудовой договор;
  • недостатки ремонта, выявленные заказчиком;
  • перечень прилагаемых к документу доказательств (фотографии, видеозаписи, документы, образец независимой экспертизы);
  • требования потребителей в соответствии с законом «О защите прав потребителей»;
  • уведомление о том, что если в течение 10 дней с момента получения претензии подрядчик не выполнит требования заказчика, он оставляет за собой право обратиться в суд;
  • дата и подпись собственника квартиры.
  • Документ оформляется в двух экземплярах: один остается у хозяина дома, второй передается подрядчику.

    Жалоба на некачественный ремонт квартиры

    Скачать образец заявки на некачественный ремонт квартиры

    Шаг второй — передача претензии исполнителю

    После составления жалобы необходимо отправить ее исполнителю. Вы можете лично передать его руководителю компании, проводившей ремонт в квартире. В этом случае он должен отметить квитанцию ​​в копии документа, который остается у собственника квартиры. Если исполнитель отказывается принять претензию, она может быть отправлена ​​заказным письмом со списком приложений и подтверждением получения. Жалоба отправляется на юридический адрес исполнителя. В этом случае у заказчика будет доказательство того, что претензия доставлена ​​подрядчику. Если он не ответит на полученный документ в течение 10 дней, собственник квартиры будет вправе обратиться в суд.

    Шаг третий — подача искового заявления в суд (образец)

    Записка подается в суд как по месту нахождения подрядной организации, так и по месту жительства истца, по ее усмотрению. Если стоимость жалобы меньше 100 тысяч рублей, то необходимо обратиться в преторский суд, если выше — в суд общей юрисдикции (районный или городской).

    Заявление о претензии должно содержать информацию, аналогичную указанной в претензии. В заявлении необходимо указать:

  • название суда;
  • сведения об истце и ответчике;
  • информация о заключенном трудовом договоре;
  • перечень недостатков, обнаруженных истцом;
  • доказательства обнаруженных дефектов (фотографии, видеозаписи, экспертизы);
  • другие письменные доказательства (образец трудового договора, квитанции о получении денежных средств, чеки, квитанции и т д);
  • указание на то, что истцом соблюден порядок подачи заявления о разрешении спора (заявление отправлено);
  • ссылки на соответствующее законодательство в обоснование требований истца;
  • претензии актера;
  • список документов, прилагаемых к заявлению;
  • определение размера неустойки за невыполнение ответчиком требований, указанных в заявлении;
  • дата составления и подпись истца.
  • Скачать образец жалобы о расторжении трудового договора

    Какие сложности могут возникнуть

    Если жалоба подана грамотно и разумно, подрядчики обычно идут навстречу требованиям заказчика и устраняют выявленные им недостатки. Сложности могут возникнуть, когда подрядчик не согласен с заявленными требованиями или они не задокументированы заказчиком. В этом случае велика вероятность того, что подрядчик откажется выполнять требования хозяина квартиры. Еще большие трудности в выполнении требований возможны, когда стороны не формализовали свои отношения соглашением. В такой ситуации разрешить спор поможет только суд. Узнать все нюансы, связанные с составлением заявки на некачественный ремонт квартиры и, при необходимости, составлением иска, вы сможете, получив юридическую консультацию.

    Частые вопросы и ответы на них

    можно ли подать жалобу, если трудовой договор с ремонтниками не заключен? Отсутствие договоренности между ремонтно-строительной бригадой и заказчиком существенно усложняет дело. Однако не стоит предполагать, что в такой ситуации хозяин ничего не сможет сделать. Гражданский кодекс не предусматривает обязательной письменной формы трудового договора, который, по сути, также может быть заключен устно. В такой ситуации можно написать претензию подрядчику и указать, что результаты работ не соответствуют нормальным требованиям. Если страхователь никак не отреагирует на жалобу, он может обратиться в суд. Важно то, что есть и другие доказательства того, что договор между сторонами был заключен в устной форме. В качестве таких доказательств суд может принимать корреспонденцию, счета-фактуры, свидетельские показания, вещественные доказательства и т.д. Если есть такие доказательства, суд, скорее всего, встанет на сторону заказчика работы. Можно ли подать жалобу на застройщика, сделавшего хороший ремонт в новостройке? Участник долевого строительства может предъявить иск застройщику, если он не удовлетворен результатами проведенного ремонта в новостройке. При обнаружении недостатков покупатель должен отказаться подписывать договор купли-продажи. Стороны могут составить акт незавершенных работ или акт несогласия с актом выполненных работ. На основании этих документов участник дошкольного образовательного учреждения может составить претензию и отправить ее застройщику в общем порядке. Куда еще можно обратиться с жалобой на ремонтную бригаду? Владелец квартиры может пожаловаться подрядчику в Роспотребнадзор или в прокуратуру. Может ли подрядчик доказать, что он качественно выполнил ремонтные работы? Да, может быть. Для этого ему необходимо заказать обследование, которое подтвердит качество работы. В этом случае владелец ремонта обязан уплатить подрядчику полную оплату, а также плату за экспертизу.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая помощь на дороге - бесплатная консультация
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: