Претензия на невыполнение условий договора

Жалоба на несоблюдение условий договора

При заключении договора заказчик и подрядчик, продавец и покупатель соглашаются о взаимных правах и обязанностях. Контрагенты не всегда добросовестно выполняют взятые на себя обязательства. В целях защиты своих интересов одна из сторон сделки должна подать жалобу на несоблюдение условий договора. В статье мы рассмотрим, что подразумевается под нарушением условий сделки, на что имеет право претендовать потерпевшая сторона, как предъявить претензию за несоблюдение условий договора.

Что понимают под невыполнением условий договора?

Несоблюдение договорных условий означает неисполнение одной из сторон обязательств, возложенных на нее при заключении сделки. Разбираем основные виды договорных нарушений, при наличии которых стороны сделки обращаются друг к другу с жалобой.

Просрочка поставки товара, оказания услуг или выполнения работ

При заключении договора стороны согласовывают сроки исполнения обязательств. Кроме того, может быть предусмотрена ответственность за просрочку в виде выплаты единовременной выплаты, расторжения сделки. Аналогичные положения содержатся в юридических положениях о различных типах контрактов.

Например, статья 457 ГК РФ гласит, что продавец обязан передать товар в срок, указанный в договоре. А при отсутствии срока — в течение 7 дней с момента запроса товара покупателем (ст. 314 ГК РФ).

Если обязательство не выполнено в сроки, согласованные сторонами, заинтересованная сторона вправе обратиться ко второй части операции с претензией.

Недопоставка товара, выполнение работ или оказание услуг в неполном объеме

Бывает, что продавец не доставил товар, а подрядчик не выполнил работы или оказал услуги в полном объеме. Таким образом, ст. 466 ГК РФ предусматривает, что при передаче товаров в количестве меньшем, чем предусмотрено договором, покупатель вправе потребовать дополнительную поставку недостающего товара. Если подрядчик не выполнил работу в полном объеме, заказчик также вправе потребовать от него завершения.

Продажа товара, выполнение работ или оказание услуг ненадлежащего качества

Продавец обязан предоставить покупателю качественный товар, в котором не должно быть недостатков и дефектов. При нарушении условия качества покупатель вправе попросить продавца заменить товар на аналогичный.

В случае, если работа выполнена некачественно, заказчик не удовлетворен качеством предоставленных услуг, продавец или исполнитель обязаны исправить недостатки. Если он отказывается выполнять свои обязательства, заказчик имеет право направить им жалобу.

Важно! Помимо Гражданского кодекса Российской Федерации отношения между организациями и гражданами регулируются Законом о защите прав потребителей, который устанавливает правила продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг для личных нужд. Если продавец или подрядчик не соблюдает условия контракта, при подаче претензии следует руководствоваться правилами этого законодательного акта.

Зачем нужна претензия на неисполнение условий контракта?

В случае конфликта между сторонами договора они могут попытаться разрешить его мирным путем. Если компромисс не достигается, заинтересованная сторона отправляет письмо с жалобой на адрес второго участника с конкретными требованиями, которые необходимо выполнить.

Соблюдение процедуры рассмотрения жалоб при разрешении споров является обязательным условием перед обращением в суд. Если стороны сделки обратятся в суд, минуя этот этап, исковое заявление останется без рассмотрения.

Что можно потребовать в претензии?

В рекламации необходимо четко сформулировать требования по устранению недостатков, чтобы обеспечить правильное исполнение договора.

Интересы второй стороны восстанавливаются следующими способами:

  • Установить новый срок исполнения договора, в течение которого продавец доставляет товар, а подрядчик выполняет работы или оказывает услуги;
  • Доставка недостающих товаров, выполнение работ и комплексное оказание услуг;
  • Замена некачественного на качественное, исправление недостатков в выполнении работ и оказании услуг;
  • Возврат и расторжение договора;
  • Возмещение убытков, причиненных неисполнением договора.
  • Покупатель и заказчик вправе выбрать наиболее оптимальный способ восстановления своих интересов с учетом условий договора и требований законодательства.

    Как составить претензию на неисполнение условий договора?

    Закон не содержит конкретных требований к подаче жалобы. В этом отношении рекомендуется придерживаться установленной передовой практики.

    Текст документа составляется в произвольной форме с указанием следующей информации:

  • Название организации или предпринимателя, к которому обращается заявитель, а также адрес и номер телефона;
  • Информация о заявителе (фирменное наименование, ФИО предпринимателя или гражданина, адрес и телефон для связи);
  • Обстоятельства заключения договора (дата, наименование, объект, стоимость);
  • Условия договора нарушены второй стороной;
  • Заинтересованные интересы заявителя;
  • Ссылки на правовые нормы;
  • Требования к исполнению договора, возврату денежных средств, возмещению убытков;
  • Список приложений;
  • Даты и подписи.
  • К жалобе желательно приложить документы, относящиеся к спорной ситуации. Например, договор, гарантийная карта, квитанция об оплате, акт приема-передачи и другие.

    Образцы претензий о невыполнении условий договора

    Предлагаем использовать образцы жалоб, составленные квалифицированными юристами.

    Жалоба на несоблюдение условий договора

    Примеры претензий о нарушении контракта:

  • Для оказания услуг (скачать 1);
  • О выдаче кредита (скачать 2);
  • О передаче арендованного имущества (скачать 3);
  • Информация о купле-продаже (скачать 4);
  • Информация о строительном контракте (скачать 5).
  • При заполнении выбранной формы следует указать информацию, относящуюся к конкретному диспуту, так как каждая ситуация индивидуальна.

    Как подать претензию на неисполнение контракта?

    Обычно порядок подачи жалобы регулируется условиями договора. В связи с этим желательно внимательно ознакомиться с разделом, касающимся порядка разрешения предварительных споров.

    На практике распространились следующие варианты:

    1. Доставка документов сотруднику, лично ответственному за подрядчика или продавца. Вы должны убедиться, что на втором экземпляре апелляции проставлена ​​печать с датой поступления и подписью, что будет доказательством соблюдения процедуры подачи жалобы для разрешения спора.
    2. Отправка рекламации заказным письмом с уведомлением. Получатель получает письмо и подписывает уведомление, которое затем возвращается на адрес отправителя. Помимо почты России, доставкой заказной почты занимаются курьерские службы.
    3. Передача документов через представителя на основании доверенности. Если доверитель — юридическое лицо или предприниматель, оформляется простая доверенность. Граждане вправе передавать свои полномочия только по нотариальной доверенности.
    4. Отправка жалобы по электронной почте, указанной в договоре, как приемлемый канал связи. Документы оформляются в виде электронных файлов.

    Какие сложности могут возникнуть при подаче претензии?

    После подачи претензии вторая сторона не всегда соответствует требованиям покупателя или покупателя. В связи с этим возникает вопрос о защите своих интересов через суд. В случае затруднений с подготовкой необходимых документов желательно обратиться к квалифицированному юристу.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая помощь на дороге - бесплатная консультация
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: