Расторжение договора купли-продажи мебели

Расторжение договора купли-продажи мебели

Покупая мебель, покупатель не всегда может определиться, подходит ли она по размеру, форме и цвету. При установке мебели в квартире она может оказаться непривлекательной, из-за чего хочется вернуть покупку в магазин. Покупатель также часто находит царапины, незакрепленные детали, сломанную фурнитуру и другие дефекты после того, как товар доставлен домой.

В статье мы рассмотрим, в каких случаях возможно расторжение договора купли-продажи мебели, как написать и подать заявку на возврат товара, что делать, если магазин отказался вернуть деньги.

В каких случаях можно расторгнуть договор купли-продажи мебели по инициативе покупателя?

Мебель не всегда может быть возвращена продавцу в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Качественный товар можно вернуть только при соблюдении определенных условий. Если товар имеет дефекты, для расторжения договора купли-продажи необходимо доказать, что дефект возник по вине магазина. Давайте рассмотрим обе ситуации более подробно.

Можно ли вернуть качественную мебель в течение 14 дней?

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей магазин обязан принять качественный товар, который не подходит покупателю по цвету, форме, размеру, потребительским свойствам. Достаточно в течение 14 дней подать заявку с просьбой о расторжении договора купли-продажи. В этом случае от него не требуется обосновывать причины отказа от сделки.

В отношении мебели положения статьи 25 Закона о защите прав потребителей применяются не во всех случаях. Необходимо учитывать положения Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, которым утвержден перечень товаров, которые не подлежат возврату. Так, согласно п. 8, домашние мебельные гарнитуры и комплекты надлежащего качества магазином не принимаются.

Таким образом, договор купли-продажи может быть расторгнут только в отношении одного предмета мебели. Например, диван, шкаф, кресло, стул и т.д. Если заказчик купил кухонный гарнитур, при отсутствии брака вернуть его будет проблематично.

Важно! Если мебель была приобретена по каталогу, можно отказаться от договора до поставки в соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Условия для возврата некачественной мебели

Некачественные товары можно вернуть в любое время после покупки. Главное — потребовать расторжения договора купли-продажи в течение гарантийного срока, который обычно составляет два года.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан принять некачественную мебель и, при необходимости, организовать осмотр для проверки ее качества. В процессе исследования выясняется, является ли дефект производственным браком. Если этот факт подтвердится, магазин обязан вернуть деньги покупателю.

Запомнить! Если продавец сдал мебель на экспертизу, покупатель имеет право участвовать в оценке, чтобы убедиться в правильности своего поведения.

Как написать заявление на расторжение договора и возврат денежных средств?

Расторжение договора купли-продажи осуществляется по требованию заказчика. Давайте узнаем, как его правильно нарисовать, чтобы магазин принял положительное решение.

Этап 1 – Заполнение «шапки» заявления

В правом верхнем углу документа нужно написать информацию, позволяющую определить, кому адресована заявка и кто заявитель.

Сначала пишется информация о магазине, например:

  • директор ООО «Ромашка»
  • Степанов Андрей Анатольевич
  • Заполните данные покупателя ниже, например:

  • антонова Светлана Александровна
  • адрес: г. Благовещенск, ул. Ленина, д. 133, кв. 8
  • телефон: 8-962-143-12-32
  • Этап 2 – Описание обстоятельств заключения договора

    Прежде чем приступить к изложению сути обращения, в центре листа пишется «заявление о расторжении договора купли-продажи».

    Кроме того, покупатель указывает следующую информацию:

  • дата заключения договора купли-продажи;
  • описание купленной мебели;
  • стоимость товаров;
  • дату оплаты мебели.
  • Вот пример описания: «13 марта 2020 года я купил в вашем магазине белый угловой диван Hoff Montreal за 109 999 рублей. Мебель оплачена 13 марта 2020 года, доставка 16 марта 2020 года на товар подписан акт приема-передачи».

    Этап 3 – Описание причин возврата мебели

    На следующем этапе необходимо указать причины возврата готовой мебели и обратиться к правилам Кодекса потребителей, которые позволяют расторгнуть договор купли-продажи.

    Текст мог быть таким: «Во время использования дивана на кожаной обивке появились трещины. Считаю, что при производстве мебели использовался некачественный материал. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей покупатель, обнаруживший дефекты в продукте, имеет право расторгнуть договор и вернуть деньги за продукт».

    Этап 4 – Формулирование конкретного требования и заполнение заключительной части заявления

    Наконец, заявитель формулирует конкретное требование. Например, он просит следующее: «провести экспертизу дивана на качество, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства в размере 109 999 руб.».

    Затем составляется список приложений, например:

    Приложения:

    1. договор купли-продажи от 13.03.2020;
    2. гарантийный талон на диван Hoff Montreal;
    3. акт приема-передачи товара от 16.03.2020;
    4. платежная квитанция от 13.03.2020.»

    В конце заявки проставляется дата и подпись:

    «25 марта 2020 года _________________ Антонов С.А».

    Расторжение договора купли-продажи мебели

    Скачать пример заявки на расторжение договора купли-продажи мебели

    Как подать заявление о расторжении договора купли-продажи мебели?

    Заявление с приложением необходимо передать продавцу магазина. Документы заносятся в специальный журнал и передаются на рассмотрение руководству. Копия заявки покупателя проштампована и подписана. С этого момента отсчитывается период в 10 дней, в течение которого заявка должна быть рассмотрена.

    Если у покупателя нет возможности лично посетить магазин, он имеет право отправить вопрос в магазин следующими способами:

  • заказным письмом с уведомлением.
  • в электронном виде через форму обратной связи на сайте продавца;
  • на электронную почту магазина.
  • Подача заявки в магазин — обязательный шаг, так как в будущем вам может потребоваться обратиться в суд с запросом на возврат. Для разрешения спора суд потребует доказательства соблюдения претензионного порядка, что считается заявлением о расторжении договора.

    Какие сложности могут возникнуть при расторжении договора?

    Многие магазины отказываются расторгать договор купли-продажи, мотивируя это тем, что мебель не подлежит обмену или возврату. Для защиты своих интересов необходимо знать законодательство о защите прав потребителей, чтобы грамотно подготовить жалобу в суд. Если вам нужна бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая помощь на дороге - бесплатная консультация
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: