Страховая насчитала сумму выплаты меньше, чем стоимость ремонта – что делать?

Страховая компания посчитала уплаченную сумму за вычетом стоимости ремонта - что делать?

Также следует помнить, что современное ОСАГО — это, по сути, частичная страховка. Платежи по полису не полностью покрывают ущерб, и это только расчет после вычета амортизации. Пострадавший получит только часть реальных затрат на восстановление автомобиля из страховки. И в большинстве случаев потребуются дополнительные вложения: со стороны самого пострадавшего или со стороны того, кто оказался виновником ДТП.

Что делать, если страховая выплатила мало по ОСАГО?

Закон дает страховщику 20 дней для выплаты страхового возмещения ОСАГО. Столько же дается за оформление направления на ремонт на СТО.

Оплата вместо ремонта производится в соответствии с одним из условий п. 16.1 ст. 12 ФЗ № 40 Об ОСАГО. Например, если стоимость восстановления транспортного средства превышает максимальную сумму страхового возмещения. Или если условие возмещения убытков деньгами изначально прописано в договоре ОСАГО. Но сама страховая компания может предложить вам выплаты вместо ремонта по предварительной договоренности.

Итак, есть ли у вас на руках ответ IC или вас не устраивает сумма платежа по ОСАГО — и тогда мы рассмотрим пошаговую инструкцию, что делать:

Страховая компания посчитала уплаченную сумму за вычетом стоимости ремонта - что делать?

Шаг 1. Заявление на выдачу результатов осмотра или экспертизы

Первый шаг — понять, почему вам была переведена такая небольшая сумма? Чтобы прояснить картину, нужно иметь перед глазами расчеты. У тебя их нет. Но страховая компания сделала — ведь они как-то посчитали эту, а не другую сумму.

Напишите заявление страховщику. Попросите его ознакомиться с результатами осмотра и / или независимой экспертизы (оценки) поврежденного транспортного средства, ссылаясь на пункт 11 статьи 12 Федерального закона об ОСАГО. Также необходимо попросить страховую компанию выдать копию декларации о страховом случае.

После того, как документы окажутся в ваших руках, вы можете все тщательно проверить. Конкретно определите:

  • какие убытки зафиксированы в отчетах страховщика;

  • учитывались ли скрытые повреждения (хотя самостоятельно без специальных навыков и оборудования определить их довольно сложно);

  • цены на запчасти правильные;

  • неужели общая сумма так мала.

  • Чтобы определить стоимость запчастей для автомобиля, нужно сравнить цены запчастей в отчете страховщика с номерами запчастей в мануале СПС. Представлены детали для всех известных марок и моделей автомобилей.

    Но здесь, на практике, в 2021 году может возникнуть определенная трудность: вышеупомянутый закон не обязывает страховую компанию предоставлять полный расчет по каждой детали и вмешательство по восстановлению. Таким образом, вы можете получить общую сумму с очень немногими деталями. Однако вы можете рассчитать ориентировочную рыночную стоимость ремонта в автосервисе. Достаточно обратиться в 2-3 СТО и попросить их рассчитать стоимость ремонта. Это прояснит общую картину, насколько занижена сумма расчета платежа.

    Шаг 2. Подать заявление о разногласиях

    По актам проверок, расчетам или экспертным заключениям, полученным из Великобритании, будет понятно, действительно ли сумма выплат настолько незначительна. А может страховая компания вам изменяет и решила недоплатить? Например, вы решили сэкономить на деталях, которые нужно заменить, а не отремонтировать.

    Пострадавший получает законное право потребовать недостающую сумму по обязательному страхованию автогражданской ответственности. Следующим шагом является подача заявления о несогласии (досудебный запрос). На этом этапе вы имеете право потребовать от СП исполнения обязательств по страховому возмещению убытков. Обращаем ваше внимание, что подача заявления о несогласии является обязательным досудебным этапом в 2021 году.

    Как подать претензию страховщику:

  • лично в офисе по разрешению споров — подписано представителем ИК на вашей копии предварительного заявления;

  • электронный документ — через личный кабинет на сайте страховщика или по электронной почте в СК.

  • по почте — получателю отправляется ценное бумажное письмо со списком приложений и уведомлением о вручении.

  • Срок рассмотрения страховщиком зависит от выбранного способа подачи претензии. Электронные документы рассматриваются в течение 15 дней с момента подачи — при условии, что вы встретились в течение 180 дней с момента нарушения ваших прав страховой компанией. Заявления, отправленные по почте, будут рассмотрены в течение 30 дней со дня получения получателем (ч. 2 ст. 16 Федерального закона № 123 «Об уполномоченных…).

    Страховая компания не может нарушать эти условия. И если это произойдет, вам не нужно ждать ответа — вы можете сразу перейти к следующему шагу.

    Страховая компания посчитала уплаченную сумму за вычетом стоимости ремонта - что делать?

    Шаг 3. Обратиться к финансовому уполномоченному

    С 1 июня 2019 года финансовые компании обязаны рассматривать, в том числе, споры между потребителями финансовых услуг и страховщиками. Такие потребители становятся жертвами дорожно-транспортных происшествий только в том случае, если они не согласны с размером компенсации, взимаемой страховщиком.

    Пострадавший обязан обратиться в финансовое учреждение после того, как ему было отказано в компенсации за ущерб или ему была выплачена небольшая сумма в соответствии с ОСАГО (раздел 15 Закона о Федеральном уполномоченном). Невозможно не обратиться к Омбудсмену в споре со страховой компанией. В этом случае суд даже не рассмотрит вашу просьбу.

    Между тем финансовый омбудсмен действует как своего рода «суд», принимая иное решение. Омбудсмен может назначить независимую экспертизу и по ее результатам обязать страховщика выплатить потерпевшему недостающую сумму. Тогда тебе не придется обращаться в суд. Достаточно будет взять (заверенный) исполнительный лист и доставить его в банк или судебным приставам — скоро деньги поступят на ваш счет.

    В нашей практике был случай, когда финансовый комиссар рассмотрел заявление как можно скорее и обязал страховщика выплатить полную сумму, запрошенную потерпевшим.

    Чтобы обратиться в финансовое учреждение с небольшой комиссией по ОСАГО, необходимо составить заявление и приложить к нему документы. Например, фото повреждений автомобиля или заключения независимых экспертов, если вы сами заказали осмотр.

    Вы можете задать вопрос Уполномоченному по правам человека:

  • из электронного документа на официальном сайте финансового комиссара (для входа в личный кабинет необходимо войти через ОВОСС);

  • ценностное письмо с описью приложения и квитанцией о получении.

  • Руководитель отдела финансовых споров может использовать ваши фотографии и мнения или запросить их у страховщика. В компетенцию омбудсмена также входит назначение собственного независимого эксперта. Если это произойдет, это займет 10 рабочих дней.

    Еще 15 дней финансовый омбудсмен будет рассматривать ваше заявление, если вы подали апелляцию лично (пункт 8 статьи 20 Закона о Федеральном уполномоченном). Впоследствии, по истечении 10 дней, решение омбудсмена вступает в силу. В общей сложности финансовое учреждение может потратить максимум 35 дней на расследование спора. А дальше все зависит от того, кто за это решение. Если омбудсмен принимает его, но вы не согласны с его вердиктом, последним шагом остается запросить дополнительную выплату от страховой компании через суд.

    Шаг 4. Оспорить решение в суде

    Обратите внимание на административные сроки подачи жалобы — они ограничены. После того, как финансовое подразделение примет решение и вступит в силу, у вас будет всего 30 дней на то, чтобы подать апелляцию в суд. В случае несоблюдения этого срока без уважительной причины запросить дополнительные выплаты у страховщика через суд уже невозможно. Для сравнения, у страховщика есть 10 дней, чтобы оспорить решение финансового учреждения.

    При обращении в суд есть пара нюансов:

    1. Жалоба подается не финансовому комиссару, а страховой организации: он недооценивает выплаты, и это его ответственность.

    2. Омбудсмен задействован не как ответчик, а как третье лицо.

    3. Перед обращением в суд истец должен отправить копию искового заявления в финансовое учреждение и страховую компанию.

    4. В суде, помимо прочего, придется обжаловать решение финансового комиссара — по закону экспертиза от имени финансового учреждения приравнивается к судебной экспертизе, а задача истца — выявить несоответствия в результатах и ошибки.

    Процесс проходит в спокойной обстановке. При этом представители страховщика могут вообще не присутствовать на собрании. Вместо этого они могут подавать в суд различные ходатайства.

    Суд рассмотрит оценки и вынесет окончательное решение. Если он считает, что решение омбудсмена ошибочное, он удалит его своим решением. На основании решения судьи выдается исполнительный лист для дальнейшего представления в банк или BSC. После этого недостающие деньги по ОСАГО будут удалены со страхового счета и переведены на ваш банковский счет.

    О, да! Если решение суда окажется в вашу пользу, то, помимо невыплаченных сумм, со страховщика будет взиматься пени + штраф в размере 50% от суммы выплат, закрепленных за истцом — по ч. 6 Изобразительное искусство. 13 Закона о защите прав потребителей.

    И еще: если вы заказали независимую экспертизу повреждений транспортного средства и суд удовлетворил ваши требования, вы можете полностью компенсировать расходы на экспертизу. В этом случае его оплачивает ответчик (страховка). При частичном удовлетворении иска расходы также частично переносятся на ответчика — в пределах требований, удовлетворенных судом. Остальная часть суда вам не возместит.

    Страховая компания посчитала уплаченную сумму за вычетом стоимости ремонта - что делать?

    Стоит ли заключать со страховой соглашение о выплате по ОСАГО?

    Страховые компании стараются сэкономить на каждом страховом случае. Поэтому на этапе подачи иска о возмещении убытков по ОСАГО вам могут предложить заключить какое-то соглашение. Это можно назвать по-разному.

    Но суть его в том, что страховщик предлагает вам оплату наличными и устанавливает конкретную сумму. Почти всегда ниже. Например, если ущерб оценивается в 70 тысяч рублей, то вам предложат 50 тысяч, а то и в 2 раза меньше. После того, как вы получили деньги по контракту, вы не сможете требовать дополнительных выплат по страховке, превышающих эту сумму. Например, если вдруг ремонт окажется дороже (в 99% случаев так бывает).

    Обязательно ли подписывать это соглашение или лучше отказаться? Здесь каждый решает сам. Если вам срочно нужны деньги на ОСАГО, можно заключить сделку. В остальных случаях лучше дождаться оценки повреждений или направления на ремонт в мастерскую.

    Но что делать, если вы уже подписали такое соглашение. Можно ли как-то оспорить это? Вы можете оспорить, но для этого необходимо соблюдать обязательный досудебный порядок. Сначала, конечно же, подайте заявление в страховую компанию о расторжении договора. Также, если страховая компания отказывается обращаться в финансовое учреждение и только после этого обращается в суд. Но в то же время доказать, что сделка была заключена под влиянием иллюзий в 2021 году, крайне сложно. Без этого ни омбудсмен, ни суд не встанут на вашу сторону в споре с Великобританией.

    Страховая насчитала сумму без учета износа деталей – это нормально?

    Чтобы ответить на этот вопрос, стоит взглянуть на нормативные акты. Таков в нашем случае федеральный закон об обязательном ОСАГО.

    А это то, что п.19 ст. 12 ФЗ-40:

    Размер затрат на запасные части (за исключением случаев возмещения ущерба, причиненного в порядке, установленном пунктами 15.1 — 15.3 настоящей статьи) определяется с учетом износа узлов (деталей, узлов и агрегатов).) подлежит замене во время ремонта. При этом амортизация более 50 процентов от их стоимости не может быть начислена на указанные компоненты (детали, узлы и агрегаты.

    Таким образом, в 2021 году законом изначально установлен расчет страхового возмещения ОСАГО с учетом износа запчастей. Единственное исключение — перенос ремонта в мастерскую. Следует устанавливать новые автомобильные детали вне зависимости от степени износа.

    Еще одним подтверждением в пользу расчета платежей по ОСАГО с амортизацией является положение п. 59 ППВС п. 58 от 26 декабря 2017 года. Ремонт без износа, а выплаты всегда с износом автозапчастей и запчастей.

    Страховая компания посчитала уплаченную сумму за вычетом стоимости ремонта - что делать?

    Могу ли я взыскать износ со страховой?

    Теоретически возможности есть. Но на практике это может не сработать.

    Первое, что мы уже сказали: страховые выплаты по ОСАГО учитывают износ запчастей. Поэтому страховая компания никак не может оплатить вам новые запчасти — расчет стоимости деталей, узлов и агрегатов производится по Единой методике. А при соблюдении условий денежного страхового возмещения вернуть недоплаченные деньги с СП за ростовщичество не получится.

    «Какое отношение это имеет к условиям оплаты наличными?» — спросите вы. С этим многое связано. Дело в том, что в феврале 2021 года вышло интересное Определение с номером 86-KG20-8-K2 — в следующем случае:

    ПАО СК «Росгосстрах» не признало страховой случай и не предъявило требования о возмещении ущерба. Однако позже суд постановил, что часть ущерба была нанесена в результате несчастного случая, и страховое возмещение было взыскано со страховщика. Однако, учитывая, что отсрочка на ремонт ранее не выдавалась и не было условий для замены ремонта деньгами, суды постановили, что Росгосстрах должен компенсировать потерпевшему ремонт независимо от ростовщичества. Кассационная инстанция постановила иначе. Но Верховный суд напомнил п. 2 ст. 393 ГК РФ, отменил решение суда кассационной инстанции и направил дело на новое рассмотрение. Пострадавшего нельзя ставить в худшее положение: в этом случае стоимость ремонта должна быть оплачена без учета амортизации.

    Однако не все ситуации можно трактовать по указанным выше инструкциям ВС РФ. Необходимо учитывать специфику конкретного спора с Великобританией.

    А страховые компании могут в ответ на вашу претензию без учета ростовщичества заявить, что у них просто нет станций, отвечающих требованиям п. 15.2 ст. 12 ФЗ Об ОСАГО. Например, расстояние от места происшествия или места жительства пострадавшего более 50 км. А в суде придется доказывать обратное. Включая привлечение автосервисов и выяснение, действительно ли они не могли отремонтировать машину или это была уловка страховщика.

    А с виновника ДТП?

    Хорошей новостью является то, что недостающую сумму на ремонт автомобиля злоумышленник может взыскать. На это указывает определение № 82-КГ20-8-К7 Ревизии Судебной практики Вооруженных Сил Российской Федерации No. 2 от 30 июня 2021 г:

    9. Пострадавший в дорожно-транспортном происшествии, получивший денежное страховое возмещение на основании водолаза. «G» п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО имеет право потребовать возмещение ущерба от автора ущерба в части, не покрытой страховым возмещением.

    Короче в чем проблема. Страховая компания выплатила истцу 95 200 рублей с учетом амортизации, хотя без амортизации эта сумма составила бы 312 000 рублей. Истец не согласился, но потребовал, чтобы виновник ДТП выплатил ему разницу между застрахованным и фактическим размером ущерба. После проведения судебно-медицинской экспертизы и выяснения претензий сумма доплаты составила 172 800 рублей. Верховный суд поддержал заявителя, не найдя с его стороны злоупотреблений. А также вспомнил об искусстве. 1072 ГК РФ, который гласит, что в случае недобора страховых выплат на восстановление активов потерпевший имеет право взыскать остаток с виновного — в нашем случае с виновного в совершении преступления авария.

    Но если, например, у виновника аварии нет ОСАГО, то ему придется взыскать полную стоимость ремонта.

    Страховая компания посчитала уплаченную сумму за вычетом стоимости ремонта - что делать?

    Если виновник не хочет возмещать разницу?

    Не все виновные в дорожно-транспортных происшествиях выходят на связь и стремятся компенсировать разницу между страховым возмещением и реальным ущербом. Отказ объясняется тем, что гражданская ответственность застрахована — мол, пусть платит страховка. Однако выше мы обнаружили, что изношенные запасные части могут быть восстановлены виновником аварии.

    Если вы стали жертвой аварии, вот инструкции по возмещению ущерба в 2021 году:

    1. Получить страховой акт расчета, где указаны две суммы: с амортизацией и без нее.

    2. Предложить виновному добровольно компенсировать разницу.

    3. Если он отказывается, необходимо сделать предварительный запрос и отправить должнику (ценностным письмом с описью и квитанцией). Лучше отправить по почте, чем вручать должнику лично. Это даст вам подтверждение отправки — почтовый инвентарь. Виновник аварии не сможет спастись.

    4. Выждав разумный срок, 10-20 дней, после получения письма от должника можно обращаться в суд.

    5. Кроме того, суд принимает решение в вашу пользу и выдает исполнительный лист. Его необходимо передать судебным приставам или бухгалтерии по месту работы ответчика.

    Повестка подается в мировой суд или районный суд по месту регистрации обвиняемого (виновного в причинении вреда). Всегда смотрите на сумму кредита. Если стоимость спора менее 50 000 рублей, то в мировой суд, если более 50 000 рублей, то в районный суд (статьи 23-24 ГПК РФ).

    Страховая выплатила мало, а ремонт обойдётся дороже – что делать?

    Подобные ситуации встречаются повсеместно. Получив направление на ремонт и отвозя машину в автомастерскую, пострадавший внезапно получает сообщение от службы о том, что начисленных страховых денег недостаточно для восстановления автомобиля.

    Что является причиной этого? Об этом мы говорили в начале статьи. При ремонте не учитывается износ машины, поэтому в сервисах используются только новые запчасти. Но рыночные цены на новые запчасти и новые технологии сильно отличаются от тех, что указаны в справочниках СПС — и страховые компании рассчитывают именно по методикам. По этой причине не хватает денег на ремонт.

    Один из вариантов — доплатить, а затем получить сумму, указанную преступником. О том, как это сделать правильно, мы говорили выше. Сначала предварительный этап, а если последует отказ, то в суд.

    Могу ли я отказаться доплачивать?

    Да, ты тоже можешь.

    Это, в частности, было подчеркнуто Верховным Судом РФ в Постановлении Пленума № 58 от 26.12.17:

    Страховая компания посчитала уплаченную сумму за вычетом стоимости ремонта - что делать?

    Таким образом, вы можете на законных основаниях отказаться от надбавки за ремонт автомобиля, если мастерская увеличила первоначальную надбавку по указанию страховщика. А также, если стоимость ремонта превышает лимит ответственности Великобритании или по европейскому протоколу — 400 тысяч.

    О том, что вам предложили доплату, нужно будет сообщить страховщику. Конечно, на словах он не поверит, что у вас на заправке попросили доплату. Поэтому стоит запастись доказательствами:

  • Фото- и видеоматериалы, на которых видно, в какой автосервис вы приехали, где он, как выглядит снаружи / изнутри, какую машину вы бы доставили в ремонт, в каком направлении и т.д.

  • Аудиозапись — на которой можно услышать диалог с представителями мастерской, их просьбы доплатить ремонт, обоснование таких доплат, ваш отказ.

  • В гараж желательно приходить не в одиночку, а в сопровождении свидетеля. Лучше всего также записывать происходящее на свой телефон, камеру или диктофон. Побеги могут быть как открытыми, так и скрытыми. Главное, чтобы у вас на руках были неопровержимые доказательства, где вам предлагают в открытом виде доплатить за ремонт, но вы отказываетесь.

    После того, как доказательства будут собраны, их необходимо предъявить страховой компании. Там сразу переведут в ОСАГО компенсацию в денежном выражении или откажут. Но даже в случае отказа страховой компании вы имеете право потребовать страховое возмещение в финансовом учреждении, а затем в суде.

    Страховая компания посчитала уплаченную сумму за вычетом стоимости ремонта - что делать?

    Стоит ли заключать договор цессии со СТОА?

    Нет, лучше избегать. Даже если бы он был на ремонтной станции, ему любезно предложили бы подписать такой договор.

    Соглашение о передаче — это своего рода соглашение между вами и ремонтной мастерской, которое передает право требования страховой компенсации от страховой компании автосервису. Подписывая договор трансфера, вы автоматически теряете право на компенсацию ущерба от автосервиса, страховки и, в некоторых случаях, виновника аварии. Но заправочная станция будет иметь на это право.

    Плюс к этому можно серьезно «сгореть» на ремонте авто. Более того, с момента заключения договора уступки перед сервисом будет действовать карт-бланш. Мастера АЗС могут сделать вам некачественный ремонт, потребовать доплат, установить старые детали вместо новых — как известно, практически безнаказанно. Никто не будет жаловаться. Остается только подать в суд на сервис, что крайне сложно.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая помощь на дороге - бесплатная консультация
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: