Возврат автомобиля с пробегом в автосалон

Верните подержанный автомобиль автосалону

Покупка новой машины в автосалоне не гарантирует, что у потребителя не возникнет проблем с качеством товара. Бывает, что в процессе эксплуатации появляются дефекты и неисправности, не позволяющие полноценно использовать автомобиль. Лучшее решение — вернуть подержанный автомобиль дилеру.

В статье мы рассмотрим, можно ли вернуть машину в автосалон, каковы юридические причины возврата, как вернуть машину и что делать, если дилер отказался принять товар.

Можно ли вернуть автомобиль с пробегом в автосалон по закону?

Автомобиль — это технически сложное изделие, поэтому для его возврата и обмена установлены особые правила.

Основания для возврата автомобиля в течение 14 дней

Если автомобиль имеет какие-либо дефекты, покупатель имеет право вернуть его на выставку в течение 15 дней с момента покупки. При желании автовладелец может спросить у дилера:

  • замена актива на аналогичный в исправном состоянии;
  • возврат денег за автомобиль при расторжении договора купли-продажи.
  • Наличие на автомобиле незначительного пробега не лишает потребителя права вернуть товар продавцу. Учитывается только факт обнаружения дефектов.

    Если товар находится в хорошем состоянии, автосалон вправе отказать покупателю, так как автомобиль внесен в перечень безвозвратных товаров (Постановление Правительства от 31 декабря 2020 г. N 2463).

    Пример 1. Арсеньев И.А купил в автосалоне автомобиль УАЗ УАЗ-374195. Недостатки были выявлены в первый же день после покупки: плохо переключалась передача, с трудом закрывалась левая передняя дверь, не запиралась задняя дверь на ключ, машина не разгонялась выше 90 км / ч. Покупатель сдал автомобиль на диагностику, по результатам которой было установлено, что сломан замок ручки открывания задней двери, не разработан механизм включения передач, воздухозаборник ДВС перекрыт внутренней изоляцией, необходимо заменить насос гидроусилителя рулевого управления и насос сцепления. Продавцу отправлена ​​жалоба с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги. Потребителю отказали, поэтому ему пришлось обратиться в суд. Поскольку недостатки были обнаружены в течение 15 дней, суд удовлетворил требования (Апелляционное решение Свердловского областного суда от 23 апреля 2019 г по делу № 33-6341 / 2019).

    В каких случаях можно вернуть автомобиль после 15 дней?

    По истечении 15 дней покупатель вправе подать претензию только в серьезных случаях. Вы можете запросить возврат, если:

  • в процессе эксплуатации выявлены существенные дефекты;
  • концессионер нарушил срок устранения недостатков;
  • машина ремонтировалась более 30 дней в течение 12 месяцев, что затрудняло использование оборудования по назначению.
  • вы должны подать претензию в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не указан, он составляет 2 года. В случае неисправности, обнаруженной после истечения гарантийного срока, потребитель также имеет право потребовать устранения дефектов. Нужно будет доказать, что он возник по вине производителя.

    Пример 2. Астафьев Н.В подал в суд на ООО «Ягуар Ленд Ровер». Он указал, что приобрел автобиографию Land Rover Range Rover SV у дилера. За время эксплуатации машины неоднократно обращался в сервисный центр для устранения неисправностей. Всего автомобиль находился на гарантийном ремонте 57 дней. После повторного возврата автомобиля в ремонт истец подал заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Ответчик отказался удовлетворить требования.

    В ходе процесса была проведена экспертиза, подтвердившая производственный брак. Суд постановил расторгнуть договор и вернуть Астафьеву Х уплаченные за автомобиль деньги. Кроме того, с обвиняемых взысканы штраф, компенсация морального вреда и штраф (решение апелляционной инстанции Санкт-Петербургского городского суда от 07.03.2019 по делу № 4466/2019).

    Как вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон?

    Чтобы вернуть неисправный подержанный автомобиль, необходимо написать жалобу на имя руководителя автосалона. Затем проводится проверка качества автомобиля.

    Как написать претензию?

    Перед тем, как подать претензию, необходимо сходить в автосалон и попытаться договориться об исправлении недостатков в гарантийном обслуживании. Если сотрудники задерживают ремонт, необходимо сделать письменное заявление. В тексте необходимо указать:

  • имя, местонахождение и контактные данные продавца;
  • Полное наименование потребителя, его адрес и номер телефона;
  • дата и номер контракта;
  • список обнаруженных дефектов;
  • запрос на возврат денег;
  • дата и подпись.
  • Кроме того, автовладелец вправе потребовать от продавца уплаты неустойки за время нахождения автомобиля в эксплуатации.

    К обращению необходимо приложить:

  • идентификация;
  • контракт на продажу;
  • проверить;
  • сервисная книжка;
  • порядок работы.
  • После получения претензии к качеству товара розничный торговец должен провести независимую экспертизу за свой счет.

    Как провести экспертизу?

    Автосалон организует осмотр сразу после приема автомобиля в ремонт.

    Исследование проходит в несколько этапов:

    1. Автомобиль осмотрен с фото и видео дефектов.
    2. Эксперт оценивает степень и серьезность выявленных недостатков.
    3. Стоимость ремонта рассчитана.
    4. Составляется отчет.

    При обнаружении серьезных (непоправимых) недостатков реструктуризация не проводится. Трейдер должен вернуть деньги и расторгнуть контракт.

    Если машина нуждается в ремонте, срок эксплуатации не должен превышать 45 дней. В случае нарушения этого срока потребитель имеет право отказаться от ремонта и потребовать возврата денег.

    Что делать, если дилер отказал в возврате?

    В случае если дилер отклонил жалобу или проигнорировал апелляцию, автовладелец имеет право отстаивать свои интересы в суде. Вам нужно будет составить бриф, собрать доказательства и принять участие в судебном процессе.

    Чтобы увеличить шансы на успех, рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он поможет подготовить документы и выступит от имени поверенного на слушании. При необходимости юрист проведет судебно-медицинскую экспертизу.

    Скачать пример заявки на возврат автомобиля в автосалон

    Помимо суда, вопросами защиты прав потребителей занимается Роспотребнадзор. Чтобы устроить проверку дилера, нужно подать на него жалобу. Сотрудники отдела запрашивают недостающую документацию и проводят проверочные работы в центральном офисе автосалона.

    Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор

    При обнаружении нарушений продавцу отправляется заказ с обязательством восстановить права потребителя в указанный срок. Если торговый посредник не выполняет свои обязательства, он будет привлечен к административной ответственности.

    Юридическая помощь при возврате автомобиля в автосалон

    Автосалоны часто отказываются вернуть подержанный автомобиль. Многим автовладельцам приходится отстаивать свои интересы через суд. При подаче жалобы продавцу рекомендуем привлечь квалифицированного юриста по защите прав потребителей. Это поможет вам избежать ошибок и вернуть деньги без обращения в суд.

    Если вам нужна помощь опытного защитника, обращайтесь к специалистам на нашем сайте. Напишите юристу в чате справа или позвоните нам для бесплатной консультации.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая помощь на дороге - бесплатная консультация
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: