Возврат болгарки в магазин по закону о ЗПП

Возврат болтореза может быть вызван различными причинами. Он может не соответствовать цвету, форме или спецификации. Или возникла неисправность, которую невозможно устранить в процессе эксплуатации. В этом случае стоит попросить продавца вернуть деньги. Для успешного исхода дела рекомендуется ознакомиться с правилами предъявления претензий продавцу.

Могу ли я вернуть механический культиватор, если он неисправен?

Бывает, что потребитель решает вернуть качественный болторез, потому что он ему не подходит или он передумал. Например, он нашел ту же модель по более низкой цене в другом магазине.

В принципе, качественный товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней после покупки (статья 25 Закона о защите прав потребителей). Однако этот порядок не распространяется на технически сложные товары, которые включены в Перечень № 2463 от 31.12.2020.

В списке указано, что технически сложные бытовые товары с гарантийным сроком 12 месяцев и более не подлежат возврату или обмену. К технически сложным товарам относятся электрифицированные инструменты, такие как болторез. Поэтому вернуть его будет сложно, даже если вы сохраните макет, упаковку, чек и покупатель вернет его в течение 14 дней.

Подробная информация о том, как вернуть неисправную сетевую ломтерезку по гарантии

Неисправную кофемолку можно вернуть в магазин в течение гарантийного срока. В этом случае покупатель должен соблюдать правило 15 дней.

Если прошло менее 15 дней

Если дефекты незначительны, вы должны подать заявление на возврат денег в течение 15 дней после покупки.

Незначительными считаются дефекты:

  • незначительные отклонения во внешнем виде;
  • Сколы и царапины на корпусе;
  • Незначительные технические неисправности;
  • Другие дефекты, не влияющие на использование устройства.
  • Покупатель имеет право потребовать обмена на аналогичный товар. Если эквивалента нет, деньги должны быть возвращены.

    Период рассмотрения претензий начинается с момента передачи товара покупателю. В случае заказа доставки на дом — с момента получения посылки от курьера.

    Если прошло более 15 дней

    Может случиться так, что дефекты будут обнаружены через 15 дней. В этом случае возврат болтореза возможен только в случае серьезных дефектов.

    Серьезными дефектами являются

  • Невозможность использования продукта по назначению;
  • неустранение дефекта;
  • если товар находился на гарантии более 30 дней в течение одного года;
  • нарушение продавцом срока гарантийного ремонта.
  • Таким образом, наличие неустранимого или повторяющегося дефекта, возникшего по вине продавца или изготовителя, гарантирует покупателю возврат покупной цены.

    Помимо возврата денег, можно также потребовать компенсацию. Например, компенсация стоимости кредита, взятого для покупки машины, или транспортировки машины к месту ремонта.

    Правила возврата болторезов, купленных в интернет-магазине

    Многие покупатели приобретают оборудование в интернет-магазинах, таких как Leroy Merlin, Eldorado, DNS, Ozone.

    В случае дистанционной продажи возврат товара осуществляется в соответствии с правилами, изложенными в статье 26(1) Закона о защите прав потребителей.

    Покупатель может вернуть качественный электроинструмент на следующих условиях:

  • товар не поврежден и прилагаемые к нему документы не повреждены;
  • предъявляется документ, подтверждающий покупку;
  • Возврат должен быть осуществлен в течение 7 дней с момента получения.
  • Отсутствие доказательств покупки машины не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства. Например, скриншоты из личного кабинета магазина, показания свидетелей, банковские выписки.

    Дефектный товар может быть возвращен в соответствии с общими правилами для технически сложных товаров.

    Интернет-магазин обязан проинформировать покупателя о правилах возврата товара с чеком. Если этот пункт пропущен, потребитель имеет право вернуть устройство в течение одного месяца с момента получения.

    Как вернуть фрезу для больстера

    Чтобы вернуть больстер в магазин, покупатель должен связаться с продавцом и попытаться договориться о полюбовном решении. Крупные ритейлеры обычно делают авансовые платежи и возвращают деньги при первом контакте с ними.

    Иногда покупатель встречает отказ. В такой ситуации рекомендуется следующий алгоритм:

    1. Составляется письменное заявление о возврате денег.
    2. Запрос должен быть подан сотруднику торговой точки или отправлен заказным письмом. В интернет-магазине заявление можно подать через сайт, заполнив специальную форму.
    3. Розничный продавец получает заявку и проверяет качество товара. Для этой цели будет назначена экспертная организация.
    4. Ответ на заявление направляется покупателю. Если ответ положительный, деньги переводятся на счет покупателя.

    Заявление покупателя должно быть рассмотрено в течение 10 дней с момента получения. Если требуется экспертное заключение, срок продлевается на 45 дней.

    Как составить претензию на возврат болторезов?

    В законе не указан образец иска. На практике используется определенная форма, выработанная в результате многократного использования.

    Иск должен содержать следующие элементы:

  • название и адрес магазина;
  • Имя, адрес и контактные данные покупателя;
  • дата покупки;
  • Описание продукта;
  • цена покупки;
  • причины возврата;
  • ссылки на правовые нормы;
  • с просьбой вернуть деньги за товар;
  • список корпусов;
  • дата и подпись.
  • К претензии необходимо приложить доказательство покупки (кассовый или товарный чек), подтверждение доставки, гарантийный талон.

    Скачать образец заявления о возврате денег за болстер.

    Что мне делать, если продавец не возместит стоимость моего болстера?

    Если продавец отказывается вернуть деньги за больстер, покупатель должен подать иск в суд. Если стоимость товара не превышает 50 000 рублей, спор рассматривается городским судом. Если сумма иска превышает 50 000 рублей, дело подсудно районному или мировому суду.

    Чтобы вернуть деньги за болстер, покупателю придется выполнить несколько действий:

    1. Подготавливаются документы для суда. В список входят претензия продавцу и ответ на нее, денежный чек, гарантийный талон, подтверждение доставки.
    2. Составляется исковое заявление. Один экземпляр отправляется в магазин заказным письмом.
    3. Подготовленные документы будут переданы в суд через юридическую фирму. Если нет возможности подать претензию лично, ее можно отправить заказным письмом или через ГАС правосудие — sudrf.ru.
    4. Суд принимает заявление и назначает судебное заседание для подготовки разбирательства. Магазину предлагается направить ответ на жалобу.
    5. Стороны принимают участие в судебном разбирательстве. При необходимости может быть заказана экспертиза качества товара.
    6. В конце дела выносится судебное решение. Если доводы покупателя будут приняты, деньги за товар будут взысканы в его пользу.
    7. По истечении одного месяца покупатель должен подать заявление о выдаче исполнительного листа. Это будет необходимо, если продавец не выполнит «решение суда».

    Требования о возврате денег классифицируются как споры о защите прав потребителей. Истцы по данной категории дел освобождаются от уплаты государственной пошлины. Это освобождение не распространяется на уплату государственной пошлины.

    Часто задаваемые вопросы и ответы

    Когда нельзя использовать болторез? Вы не можете вернуть устройство, если дефект вызван неправильным использованием. Это можно определить с помощью оценки качества. Также невозможно вернуть электроинструмент, если потребитель был проинформирован о дефекте и, тем не менее, совершил покупку. Изделия, гарантийный срок которых истек, возврату не подлежат. Каков гарантийный срок для отрезного станка Power Core? Гарантийный срок на электрическую шлифовальную машину определяется производителем или продавцом. Обычно он составляет 12 месяцев. Информация о гарантии доступна на сайте продавца и предоставляется потребителю в момент покупки. Если гарантийный срок не установлен, общее правило — два года. На что может рассчитывать покупатель, если машина приобретается в кредит? Если машина была приобретена в потребительский кредит, продавец обязан вернуть покупателю не только деньги за машину, но и проценты, уплаченные по кредиту. После получения денег покупатель должен вернуть их банку в обмен на досрочное погашение кредита. В каких случаях можно вернуть машину, если гарантийный срок истек? Если дефекты обнаружены после истечения гарантийного срока, покупатель также имеет право вернуть товар. Магазин обязан удовлетворить требование потребителя, если недостаток является производственным дефектом и не может быть устранен. Возврат денежных средств будет осуществляться в течение срока службы, в противном случае — в течение 10 лет с момента передачи товара покупателю.

    Когда может потребоваться помощь адвоката?

    Если вы отказываетесь вернуть болторез в магазин, может потребоваться расследование качества товара. Рекомендуется, чтобы этим вопросом занимался квалифицированный юрист, специализирующийся на спорах о защите прав потребителей. Специалист поможет подготовить претензию для магазина, составить иск, защитить интересы покупателя в суде. Вы можете получить юридическую консультацию у специалиста на нашем сайте.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая помощь на дороге - бесплатная консультация
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: