Возврат денег на карту при возврате товара по закону

Возврат денег на карту при возврате товара в соответствии с законодательством

Большинство покупок в магазине совершается с помощью банковских карт, так как это удобное средство оплаты. Часто, вернувшись домой, покупатель обнаруживает, что купленный товар ему не подходит или его качество не соответствует требованиям. Покупатель просит у магазина возврат средств, однако продавец не спешит переводить их на счет покупателя, ссылаясь на то, что оплата товара производилась по безналичному расчету.

В статье мы рассмотрим, как написать заявку на возврат, как деньги переводятся на карту покупателя, можно ли получить наличными, что делать, если магазин отказывается возвращать.

Основания для возврата денег за товар на банковскую карту

Граждане, оплатившие товары банковскими картами, пользуются теми же правами в отношении возмещения стоимости товаров, что и обычные потребители. Таким образом, в соответствии с главой 2 закона No. 2300-1, покупатели могут вернуть в магазин как качественные, так и некачественные товары.

Товары высокого качества, не подходящие по размеру, стилю, цвету и другим характеристикам, должны быть доставлены в торговый центр в течение 14 дней с момента покупки. Для технически сложного продукта этот срок составляет 15 дней. При этом покупатель должен доказать, что товар имеет незначительные дефекты.

Возврат денег за дефектную продукцию производится в любое время в течение гарантийного срока, который в большинстве случаев составляет два года. Потребитель должен сообщить продавцу о наличии существенных недостатков, мешающих использовать вещь по назначению.

Не все качественные продукты смогут вернуть свои деньги в течение двух недель. Поэтому продукты питания, лекарства, растения, мебель для дома, ювелирные изделия и другие товары, включенные в перечень от 31.12.2020 N 2463, возврату не подлежат.

Как написать заявление на возврат денежных средств на карту?

Если у продавца есть причины для возврата денег за купленный товар, покупатель должен запросить это с письменным заявлением в течение 14 дней (для товаров высокого качества) или в течение гарантийного срока (для товаров низкого качества).

В заявлении необходимо указать следующие данные:

  • наименование сбытовой организации, место нахождения;
  • Полное имя покупателя, адрес проживания и контактные данные;
  • подробное описание обстоятельств покупки с указанием даты оплаты товара кредитной картой;
  • ссылки на законы, предусматривающие возмещение стоимости товаров;
  • заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств;
  • реквизиты для зачисления средств.
  • В конце концов, апелляция подписывается заявителем.

    Скачать образец заявки на возврат средств на банковскую карту

    Запомнить! Бывает, что клиенту удобнее получать деньги на другую карту. В такой ситуации необходимо прописать новые реквизиты в заявке на зачисление средств.

    К заявке должны быть приложены документы, подтверждающие оплату товара:

  • контракт на продажу;
  • чек;
  • паспорт клиента.
  • В случае утери квитанции об оплате товара можно приложить выписку с расчетного счета с информацией о транзакции, связанной с переводом денег за купленный товар.

    Как осуществляется возврат денег на банковскую карту?

    Держатели карт часто не получают деньги за товар в день обращения. Это связано с тем, что процесс возврата осуществляется в несколько этапов:

    1. Бухгалтер ТЦ отправляет копию заявления клиента в банк, с которым заключен договор о сотрудничестве.
    2. Банковский служащий проверяет правильность заявления и фиксирует его в течение трех дней.
    3. На следующий день после регистрации заявки банк перечисляет денежные средства в кредитную организацию, в которой выпущена кредитная карта покупателя.
    4. На заключительном этапе средства зачисляются на счет клиента. Сроки возврата денег при возврате товара на кредитную карту зависят от оперативности обслуживающего банка. Так, в Сбербанке они могут доходить до 30 дней.

    Ты должен знать! В соответствии со статьей 22 Закона № 2300-1, магазин должен гарантировать перевод средств на счет покупателя в течение 10 дней. Однако на практике это наблюдается редко из-за медлительности платежной системы банка. Продавец несет ответственность за задержку перевода денег потребителю. В дальнейшем он имеет право взыскать убытки, понесенные кредитором.

    Можно ли получить деньги наличными?

    На практике возникает вопрос, разрешен ли возврат денежных средств. Ведь на кассе всегда есть деньги, поэтому продавец может использовать их для удовлетворения потребностей покупателя.

    Федеральная налоговая служба по Москве письмом от 15 сентября 2008 г. 22-12 / 087134, пояснил, что продажа продукции в безналичном режиме регулируется Законом No. 54 от 22 мая 2003 г и № 266-П Банка России от 24 декабря 2004 г.

    Согласно вышеупомянутому законодательству, в случае оплаты товара кредитной картой, возврат денежных средств осуществляется на карту владельца. Если заявка подана покупателем в день покупки, платежная операция по карте отменяется. В случае запроса потребителя на следующий или следующий день средства выдаются в порядке, определенном продавцом и банком в договоре приобретения.

    Важно! ФНС запрещает выкуп денежных средств, рассматривая такие операции как хищение. В случае нарушения установленного порядка магазин может быть привлечен к ответственности в соответствии со статьей 15.1 КоАП РФ в виде штрафа в размере 50 000 рублей.

    Что делать, если отказали в возврате денег на банковскую карту?

    В случае возникновения конфликта с продавцом по поводу возврата средств на банковскую карту, покупатель вправе отстаивать свои интересы в Роспотребнадзоре и в суде.

    Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

    Роспотребнадзор отвечает на все жалобы о нарушении прав потребителей. В рамках своей компетенции отдел проводит проверки, в соответствии с которыми правонарушители привлекаются к административной ответственности. Кроме того, продавцы получают заказ на устранение последствий неправомерных действий.

    Апелляция подается через офис государственного органа или отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Предоставляется возможность подать жалобу через сайт Роспотребнадзора. Ответ на вопрос направляется гражданину не позднее 30 дней.

    Если у вас возникли трудности с составлением апелляции, рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным юристом, который поможет вам разобраться в ситуации и оспорить отказ продавца.

    Как подать исковое заявление в суд?

    Потребитель, который помимо возврата денег желает взыскать с магазина штраф за просрочку выполнения своих предписаний и компенсацию морального вреда, обращается в суд с меморандумом. Споры о защите прав потребителей рассматриваются районными судами и мировыми судьями. В этом случае с истца не взимается государственная пошлина за рассмотрение дела.

    Клиент составляет жалобу по правилам статьи 131 ГПК РФ и прилагает к ней доказательства нарушения своих интересов. Кроме того, в суд должны быть представлены документы о соблюдении предварительного порядка разрешения спора.

    на рассмотрение дела дается 2 месяца. В случае положительного решения продавец обязан вернуть денежные средства на счет покупателя.

    Юридическая помощь при возврате денег на карту

    Если магазин отказывается вернуть средства, покупателю придется выбрать способ защиты ущемленных интересов. Без соответствующего юридического опыта и знаний будет сложно ориентироваться в возникшей ситуации. Поэтому во избежание ошибок желательно проконсультироваться с квалифицированным юристом. Если у вас возникли проблемы с зачислением средств на карту, рекомендуем вам обратиться к специалистам на нашем сайте, они свяжутся с вами и ответят на все ваши вопросы.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая помощь на дороге - бесплатная консультация
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: