Возврат купленного в кредит товара по закону о ЗПП

Возврат товаров, приобретенных в кредит по закону о запросе предложений

Потребительские кредиты популярны, потому что сегодня это самый простой способ купить дорогостоящие товары. Так, за счет кредитов покупатели покупают мебель, телевизоры, автомобили, меха. Сразу после совершения покупки или во время эксплуатации товара покупатель может принять решение о возврате денег по разным причинам.

В статье мы рассмотрим, можно ли вернуть купленные в кредит товары, как вернуть товар, что делать, если магазин отказался вернуть.

Можно ли вернуть товар, если он куплен в кредит?

Возврат товаров, приобретенных в кредит, происходит по тем же правилам, что и в стандартной ситуации. В этом случае разрешению подлежат две сделки: покупка и продажа продукции и предоставление кредита.

Положения главы 2 Закона № 2300-1. Так, на качественную продукцию возврат купленного в кредит товара оформляется в течение 14 дней, если он не подходит по цвету, фасону, размеру, размеру. Неисправный товар можно вернуть в любое время в течение гарантийного срока.

Прекращение кредитного договора осуществляется в соответствии с положениями главы 3 закона No. 2300-1. В частности, в соответствии со статьей 32 заказчик имеет право отказаться от сделки при условии, что подрядчик фактически оплатил расходы, понесенные в связи с выполнением обязательств по контракту.

Есть ряд предметов, которые нельзя вернуть или обменять. Они названы в списке от 31 декабря 2020 года N 2463. Поэтому вернуть в магазин лекарства, растения, технически сложные изделия, ювелирные украшения и другие товары хорошего качества не представляется возможным.

Как вернуть товар, купленный в кредит: пошаговая инструкция

Чтобы вернуть купленные товары за счет заемных средств, вам необходимо сначала вернуть их в магазин, получить денежные средства, а затем погасить обязательства по кредиту за их счет. Рассмотрим подробнее всю процедуру.

Шаг 1 – Направление заявления продавцу

Возврат денежных средств осуществляется исходя из покупательского спроса. Это должно быть в письменной форме. В тексте документа нужно указать необходимую информацию:

  • наименование сбытовой организации и ее местонахождение;
  • ФИО заказчика, место жительства, контактный телефон;
  • дата покупки;
  • стоимость товаров;
  • причины запроса возврата;
  • ссылки на статьи закона нет. 2300-1;
  • запрос на возврат средств;
  • список приложений;
  • дата и подпись.
  • Заявление составляется в двух экземплярах. Один передается работнику продавца, второй проштампован с датой прибытия и подписью.

    Скачать образец заявки на возврат денег за товар

    Если у покупателя нет возможности лично посетить магазин, чтобы подать жалобу продавцу, мы рекомендуем вам нанять опытного юриста, оформив доверенность. Специалист поможет вам составить декларацию, подготовить подтверждение покупки и доставить пакет документации продавцу.

    В случае, если магазин находится в другом месте или товар был приобретен удаленно, заявка отправляется продавцу заказным письмом с уведомлением. Вы также можете оформить доставку курьером. В обоих случаях продавец заполняет подтверждение получения корреспонденции. В дальнейшем это может понадобиться при рассмотрении спора в суде.

    Шаг 2 – Получение денег за товар

    После получения заявки магазин выясняет причины возврата товара. Возврат качественной продукции оформляется сразу, если покупатель отказался от обмена товара. Деньги переводятся на счет потребителя в течение 10 дней с момента обращения к продавцу.

    В случае возврата бракованного товара может потребоваться дополнительная проверка, которая проводится в течение 20 дней (ч. 1 ст. 21 закона № 2300-1). Если товар отправлен на проверку качества, покупателю придется ждать 45 дней (ч. 1 ст. 20 закона № 2300-1). После дополнительной проверки и осмотра денежные средства возвращаются покупателю.

    Ты должен знать! В заявке на возврат товара необходимо указать способ получения денежных средств. Если покупка была оплачена банковской картой, необходимо указать реквизиты банковского счета, на который продавец должен осуществить перевод. В случае оплаты товара наличными, возврат производится в кассе магазина.

    Шаг 3 – Обращение в банк за расторжением кредитного договора

    Возврат товара не освобождает покупателя от обязанности вносить ежемесячные платежи по кредиту. Спор с продавцом по поводу расторжения договора купли-продажи может быть длительным, поэтому важно решить вопрос с помощью кредита. Рекомендуется выбрать один из вариантов:

    1. Закройте ссуду, выплатив основную сумму долга и проценты, затем свяжитесь с покупателем, чтобы вернуть товар.
    2. Совершайте ежемесячные платежи по кредиту и одновременно решайте вопрос с возвратом денежных средств.

    Первый вариант предпочтительнее, так как гражданин не переплачивает по кредиту. В дальнейшем при положительном решении конфликта с магазином денежные средства возвращаются в полном объеме. Однако покупателю, у которого нет свободных средств, он не подойдет для закрытия кредита.

    Во втором случае потребитель переплачивает проценты по кредиту, потому что после обращения в магазин с просьбой о возврате он продолжает выплачивать ежемесячную ссуду. При получении денежных средств за товар необходимо решить вопрос о возмещении процентных расходов, что приводит к новому спору.

    В случае обращения в банк для расторжения кредитного договора, потребитель пишет другое заявление, составленное аналогичным образом.

    Скачать образец заявления о расторжении кредита

    Запомнить! Одновременно с возвратом кредитных средств решается вопрос о возврате страховки. Банки обычно включают его в условия кредитного договора, что приводит к удорожанию кредита и значительной переплате процентов. Если клиент не получил платежи из-за того, что он запросил возврат в течение двух недель, страховка возвращается в полном объеме. В случае, если истек определенный период времени, часть страховки остается в банке.

    Шаг 4 – Возврат кредитных средств

    Вам следует внимательно изучить условия возврата кредитных средств в банк. Возможное злоупотребление правами со стороны кредитной организации и нарушение интересов покупателей. Поэтому рекомендуем как можно скорее обратиться за помощью к квалифицированному юристу, который проследит за тем, чтобы сотрудники банка не нарушали условия договора и требования законодательства.

    После возврата денег необходимо будет взять справку о том, что гражданин ничего не должен банку. Также необходимо подготовить платежные документы, подтверждающие уплату процентов. Они понадобятся для получения компенсации от продавца.

    Шаг 5 – Возмещение процентов, уплаченных по кредиту

    В соответствии со статьей 18 Закона № 2300-1, продавец обязан возместить покупателю все убытки, причиненные покупателю в результате продажи некачественной продукции. Эти убытки включают, среди прочего, проценты по ссуде, уплаченные до прекращения кредитного договора. В этом случае необходимо доказать, что убытки возникли в связи с продажей некачественного товара.

    Что делать, если магазин отказался вернуть деньги за купленный в кредит товар?

    Бывает, что продавцы и банки отказываются вернуть деньги за товар и расторгают договор займа. В такой ситуации клиенты вынуждены обращаться в суд, чтобы защитить свои интересы. В этом случае необходимо соблюдать предварительный порядок разрешения спора. В противном случае жалоба останется без рассмотрения.

    Чтобы подать жалобу в суд, вам необходимо подготовить пакет документации, в который входят:

  • контракт на продажу;
  • договор о кредите;
  • квитанция об оплате товара;
  • гарантийный сертификат;
  • заключение эксперта по контролю качества продукции;
  • жалоба и ответ на нее.
  • На основании собранных доказательств гражданин составляет жалобу с учетом требований статей 131-132 ГПК РФ. Предлагаем воспользоваться образцом, разработанным юристами на нашем сайте.

    Загрузите образец запроса на возврат средств за товары, приобретенные в кредит

    Юридическая помощь при возврате товара

    В случае возврата товаров, приобретенных в кредит, клиент должен расторгнуть два договора. Без соответствующей экспертизы будет сложно разобраться в нюансах законодательного регулирования подобных ситуаций. Поэтому, чтобы увеличить шансы на успех, желательно проконсультироваться с квалифицированным юристом. Специалисты нашего сайта помогут вам разобраться в ситуации. Обратитесь за помощью к юристам на нашем сайте, чтобы получить ответы на все свои вопросы.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая помощь на дороге - бесплатная консультация
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: