Возврат предоплаты за автомобиль в автосалоне

Возврат предоплаты за машину в автосалоне

При покупке автомобиля не всегда возможно получить товар в день оплаты. Если автомобиль покупается на заказ, дилеры практикуют заключение договора с предоплатой. В случае, если заказчик передумает о покупке выбранного автомобиля, актуальным становится вопрос о возмещении аванса.

В статье мы рассмотрим, что такое авансовый платеж, можно ли его вернуть, как написать заявку на возврат и что делать, если автосалон отказался вернуть деньги.

Что такое предоплата по договору купли-продажи автомобиля?

Положения о предоплате регулируются статьей 487 Гражданского кодекса Российской Федерации. В договоре купли-продажи может быть предусмотрено, что покупатель получает автомобиль после передачи части его стоимости или полной оплаты продавцу.

Обычно срок предоплаты устанавливается по взаимному соглашению сторон. Если стороны сделки не договорились об этом моменте, продавец вправе потребовать от покупателя исполнения взятых на себя обязательств. Запрос в дилерский центр должен быть выполнен в течение 7 дней.

Если покупатель не внес предоплату за автомобиль, продавец вправе не передавать ему товар до исполнения обязательства.

Можно ли вернуть предоплату за автомобиль?

Законодательством предусмотрена возможность расторжения договора по двум причинам: по требованию потребителя и в связи с непередачей товара продавцом.

Возврат предоплаты при отказе от покупки

В случае передачи автомобиля покупателю после внесения предоплаты, отмена покупки возможна по правилам, установленным главой 2 закона n. 2300-1.

Автомобиль является технически сложным продуктом, поэтому покупатель должен обратиться в автосалон, чтобы завершить сделку в течение 15 дней. Вам нужно будет доказать, что машина имеет дефекты. В противном случае продавец вправе не принять оборудование на основании перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.

Если с момента транзакции прошло 15 дней, возврат возможен только в случае существенной недостачи. К ним относятся дефекты, которые не позволяют использовать транспорт по прямому назначению и которые не подлежат ремонту или требуют дорогостоящего ремонта.

Пример 1. Царева Е.А обратилась в ООО «КМ-Авто» с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате авансового платежа. Он указал, что в процессе перевозки появились повреждения боковой части кузова в виде значительных трещин, отслоений и царапин на лакокрасочных покрытиях. Официальный дилер запрос отклонил.

Покупатель подал иск в защиту своих интересов. Суд установил, что Царевому Е.А предлагалась реструктуризация. Однако он отказался от ремонта, полагая, что машина потеряет рыночную стоимость. При этом машина неоднократно попадала в ДТП, после чего прошла ремонт в ООО «Автоцентр Кна Моторс». По заключениям эксперта, выявленные дефекты не являются непоправимыми. Зарева Е.А не представила доказательств того, что продавец нарушил свои обязательства по выполнению гарантийного ремонта. В возврате предоплаты отказано. (Апелляционное определение Ставропольского краевого суда от 20 января 2015 г).

Возврат аванса, если автосалон не передал автомобиль покупателю

Иная ситуация возникает, когда продавец нарушил обязанность передать товар в срок (ч. 3 ст. 487 ГК РФ). В этом случае покупатель вправе запросить:

  • передача оплаченного автомобиля;
  • возврат суммы предоплаты, если вы передумали о покупке.
  • Аналогичная норма содержится в пункте 1 статьи 23 Закона № 2300-1. В этом случае покупатель может потребовать полную компенсацию убытков, понесенных из-за просрочки контракта. Концессионер также уплачивает штраф за каждый день просрочки в размере 0,5% от суммы предоплаты.

    Пример 2. Сергеев И.А заключил предварительный договор с автосалоном и внес предоплату. В срок, предусмотренный соглашением сторон, автомобиль покупателю не передан. Сергеев И.А направил продавцу претензию с просьбой вернуть задаток. Продавец отказался вернуть деньги, заявив, что не получил деньги от покупателя. Сергеев И.А обратился в суд с ходатайством о расторжении договора. Суд постановил, что предоплата была перечислена сотруднику автосалона, действовавшему на основании генеральной доверенности. Ответчик не исполнил свое обязательство по передаче товара, поэтому требования истца были удовлетворены. (Апелляционное решение Вооруженных сил Республики Башкортостан от 17 апреля 2014 г по делу № 33-5376 / 2014).

    Как вернуть предоплату за не купленный автомобиль?

    Для возврата предоплаты за автомобиль, который не был куплен, необходимо обратиться к дилеру с заявлением о расторжении договора купли-продажи. Продавец обязан ответить в течение 10 дней. Рассмотрим подробнее всю процедуру.

    Шаг 1 – Составление заявления о возврате задатка

    Заявка оформляется бесплатно и предъявляется руководителю автосалона.

    В тексте обращения необходимо указать следующую информацию:

  • имя дилера, его адрес;
  • ФИО заявителя, место регистрации, контактные данные;
  • дата заключения договора купли-продажи;
  • информация о том, как внести предоплату;
  • причины расторжения договора;
  • обязательство вернуть аванс;
  • дата и подпись.
  • Если при написании заявления у вас возникнут какие-либо вопросы, мы рекомендуем вам направить их к адвокату по защите прав потребителей. Он прояснит непонятные моменты и поможет составить документ.

    Скачать образец заявления на возврат предоплаты

    Шаг 2 – Направление претензии продавцу

    Жалобу желательно подавать в двух экземплярах. Один документ отправляется продавцу на регистрацию, второй его сотрудник ставит подпись на квитанции.

    Если продавец отказывается получать жалобу, ее необходимо отправить заказным письмом с уведомлением. После получения корреспонденции клерк продавца прикрепит к уведомлению квитанцию. В будущем может потребоваться уведомление суда для подтверждения соблюдения процедуры рассмотрения жалоб при разрешении споров.

    Шаг 3 – Принятие и рассмотрение претензии

    После того, как вы зарегистрировали жалобу, ее необходимо рассмотреть в течение 10 дней. В случае обращения потребителя с просьбой о расторжении договора на некачественный товар организуется экспертиза. По результатам рассмотрения апелляции аванс возвращается. Деньги переводятся на счет покупателя или доставляются наличными.

    Что делать, если дилер отказался вернуть предоплату за авто?

    На практике бывают случаи, когда автосалон отказывается вернуть залог. Чтобы защитить свои интересы, покупатель должен обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

    Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

    Роспотребнадзор проводит проверки по фактам несоблюдения прав потребителей. Для начала проверки потребуется письменная жалоба.

    Жалоба должна содержать следующую информацию:

  • наименование территориального подразделения отдела;
  • информация о заявителе (ФИО, адрес, контакты);
  • информация о заключенном договоре и о внесении предоплаты;
  • причины расторжения договора купли-продажи;
  • информация о соблюдении претензионного порядка разрешения споров;
  • запрос на проведение проверки и содействие возврату денег;
  • дата и подпись.
  • К рекламации должны быть приложены договор купли-продажи, квитанция об оплате, копия рекламации с ответом торгового посредника.

    Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор об отказе в возврате предоплаты

    Апелляцию необходимо рассмотреть в течение 30 дней. Если факт нарушения подтверждается, продавцу направляется заказ на устранение нарушения. Это нужно сделать в обязательном порядке. В противном случае розничный торговец несет административную ответственность.

    Как вернуть аванс через суд?

    Эффективный способ защитить права потребителей — обратиться в суд с жалобой. По результатам рассмотрения принимается решение, которое необходимо выполнить.

    Как написать исковое заявление?

    Заявление составляется с учетом правил, установленных статьей 131 ГПК РФ. Текст документа должен содержать обязательную информацию:

  • название суда;
  • сведения об истце и ответчике;
  • описание обстоятельств заключения договора и перечисления аванса;
  • причины расторжения договора;
  • информация о соблюдении претензионного порядка разрешения спора;
  • обязательство отказаться от договора и вернуть предоплату;
  • список приложений;
  • дата и подпись.
  • Если составление и подача заявления поручено представителю, необходимо будет оформить нотариальную доверенность. Информация о представителе указывается в жалобе.

    Куда подать иск?

    В зависимости от суммы предоплаты заявление подается в мировой судья или районный суд. Если сумма взысканного аванса до 50 000 рублей, документы передаются в судебные органы. Если сумма предоплаты превышает 50 000 рублей, спор будет рассмотрен районным судом.

    Потребитель вправе выбирать, в какой суд обращаться. Предъявите документы в офисе продавца. Если вы находитесь в другом городе, ваше заявление подается на адрес регистрации гражданина.

    Как доказать, что возврат аванса является обоснованным?

    Чтобы подтвердить, что вы внесли предоплату и что продавец не доставил автомобиль или не принял некачественный товар, вам необходимо предоставить доказательства.

    В перечень документов входят:

  • контракт на продажу;
  • руководство пользователя;
  • гарантийный сертификат;
  • чек об уплате аванса;
  • жалоба, отправленная реселлеру;
  • ответ на жалобу;
  • мнение эксперта.
  • Если предоплата была перечислена без подписанного договора, могут потребоваться свидетельские показания. Для вызова свидетелей в суд необходимо подать соответствующее ходатайство.

    Сложности при возврате предоплаты за автомобиль

    При возмещении предоплаты за автомобиль потребитель может столкнуться с отказом продавца, доставившего ему автомобиль подходящего качества. Возврат товара займет 15 дней. Чтобы увеличить шансы на успех, рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Если вам нужна помощь опытного защитника прав потребителей, свяжитесь со специалистами нашего сайта.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая помощь на дороге - бесплатная консультация
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: