Возврат товара в магазин ДНС

Возврат товара в точку продажи ДНС

Возврат товара в ДНС возможен согласно Закону от 07.02.1992 г п. 2300-1. Покупатель может вернуть деньги или поменять оборудование, но это зависит от конкретной ситуации и продолжительности звонка. Мы рассмотрим, как вернуть товар адекватного или ненадлежащего качества в ДНС, когда и на какой срок проводится экспертиза, как правильно оформить возврат, какие документы понадобятся и что делать, если магазин отказывается удовлетворить покупатель, нарушив ваши права.

«В статье указаны Правила магазина, действующие на момент написания. С текущими правилами магазина можно ознакомиться прямо на сайте магазина. «В конце концов, правила могут измениться, и товар перестанет быть актуальным.

Возврат товара надлежащего качества в ДНС

Под прибором хорошего качества подразумевается изделие, которое не использовалось и не имеет функциональных или внешних дефектов. Изобразительное искусство. 25 Закона № 2300-1 дает каждому покупателю право отказаться от покупки и вернуть ее в магазин в течение 14 дней, обменяв на аналогичное устройство. Замена возможна с потребительской доплатой.

Если на момент запроса покупателя в магазине нет замененного товара, он имеет право потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Они должны быть перечислены в течение трех дней с даты запроса.

Если покупка была оплачена наличными, счета будут возвращены. В случае оплаты кредитной картой деньги будут переведены на нее.

Если товар вам не понравился, вы можете обменять его или вернуть в магазин на других условиях:

  1. Сохранен товарный вид, присутствуют все бирки и ярлыки.
  2. Никаких царапин и других внешних дефектов.
  3. Устройство работает исправно.

Некоторые виды оборудования надлежащего качества не подлежат замене или возврату. Его перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.

Какие рабочие устройства возврату не подлежат:

  • Зубные щетки, щипцы, утюги и другие предметы личной гигиены;
  • Статьи для мотоциклистов;
  • Компьютерное и копировальное оборудование, радиоаппаратура и другое технически сложное оборудование;
  • Кухонная утварь, столовые приборы;
  • Технически сложные устройства, на которые установлен гарантийный срок.
  • Гарантия дает магазин или производитель, все зависит от конкретного товара. Если есть гарантийный талон, можно узнать детали возврата. В любом случае они индивидуальны.

    Как вернуть товар без дефектов в ДНС: пошаговая инструкция

    Если человек приобрел оборудование в ДНС, это технически несложно и с момента покупки прошло до 14 календарных дней, он может обменять его или вернуть в магазин при соблюдении требований вышеуказанных условий.

    Тонкости и сроки возврата зависят от того, где устройство было приобретено: офлайн в магазине или онлайн. Давайте узнаем подробнее.

    Если техника куплена в магазине

    Стандартный срок обращения 14 дней. Покупателю следует обратиться в сервисный центр ДНС и, если таковой нет, напрямую в магазин.

    Как вернуть полезный, но нежелательный прием:

    1. Найдите сервисный центр, приходите туда с устройством, паспортом и чеком. Если квитанции нет, подойдет другой документ, подтверждающий покупку в DNS: пустой гарантийный талон, счет-фактура и т.д.
    2. Подождите, пока будет предложено другое устройство. Если обмен необходим, человек получает новый товар, после написания декларации возвращает старый в магазин.
    3. Если вам не понравился ни один из вариантов, предлагаемых продавцом, напишите запрос на возврат. Они будут выданы сразу или переведены в течение трех дней.

    Важно! Если продавец обнаруживает дефект, он имеет право отказать в приеме товара и вернуть его стоимость.

    Если товар приобретен в интернет-магазине

    При совершении покупок в Интернете вы также можете вернуть товар в ДНС через сервисный центр. Согласно ст. 26.1 Закона № 2300-1, заказчик имеет право отказаться от оборудования до его передачи или в течение 7 дней после. При получении он должен быть письменно проинформирован о порядке и сроках возврата. В противном случае срок продлевается до трех месяцев.

    Как и в случае с устройствами, приобретенными в автономном режиме, важно поддерживать производительность и презентацию. В противном случае техника обратно не принимается.

    Возврат товара ненадлежащего качества в ДНС

    Иначе обстоит дело с некачественной техникой. Согласно ст. 19 Закона № 2300-1, в течение гарантийного срока может быть подана заявка на ремонт, замену, возврат денег за дефектный товар. Большинство устройств в DNS технически сложны и для них искусство. 18 Закона № 2300-1 устанавливает крайний срок в 15 календарных дней с даты покупки.

    Перечень технически сложных устройств определен Постановлением Правительства РФ от 11.10.2011 N 924. В него входят:

  • двухколесные тракторы, двухколесные тракторы;
  • аппаратура спутникового телевидения;
  • видеокамеры и фотоаппараты (цифровые);
  • игровая приставка с цифровым блоком управления;
  • морозильники, плиты, холодильники;
  • наручные и карманные часы;
  • духовки, микроволновые печи (встраиваемые);
  • кондиционеры, электрические водонагреватели;
  • роботы-пылесосы;
  • навигационное оборудование;
  • ПК, системный блок, ноутбук;
  • МФУ, монитор с блоком управления;
  • смартфон с сенсорным экраном.
  • Если прошло 15 дней, вы можете обменять или вернуть устройство в нескольких случаях:

    1. Всего оборудование не может использоваться более 30 дней в году из-за частых ремонтов.
    2. Продавец нарушил сроки ремонта (45 дней).
    3. обнаружен существенный дефект, делающий операцию невозможной.

    Примечание! При отсутствии гарантийного срока, при обнаружении дефектов вы можете обратиться в магазин для обмена или возврата в течение двух лет, если договором не предусмотрены более длительные сроки (ст. 19 Закона № 2300-1).

    Как вернуть технику с недостатками в ДНС: пошаговая инструкция

    Чтобы вернуть неисправное устройство в магазин, необходимо:

    1. Собираем документы, приезжаем в сервисный центр и сообщаем о проблеме.
    2. Оборудование будет проверено на месте. При необходимости назначается экспертиза для определения виновника неисправности: продавец, производитель, покупатель. Экзамен не может длиться более 45 дней.
    3. Напишите заявку на замену товара на другой, соразмерное снижение цены, возврат денег.

    Из документов вам понадобится паспорт, гарантийный талон, чек. Деньги необходимо перечислить в течение 10 дней.

    Что делать, если отказали в возврате

    Довольно часто покупателям отказывают в возврате денег или замене оборудования, если оно имеет внешние дефекты. Часто они возникают по вине продавца, и даже в момент покупки необходимо попросить его заменить устройство. Если он был продан с царапинами и заказчик подписал документы, значит, он доволен его внешним видом. Торговать будет проблематично.

    Если человеку было отказано в возвращении, лучше немедленно обратиться за консультацией к юристу. Проанализировав ситуацию, он расскажет о возможных вариантах решения проблемы, оформит документы и сделает все, чтобы решить проблему за клиента.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая помощь на дороге - бесплатная консультация
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: