Возврат товара в магазин Ситилинк

Возврат товара в магазин Ситилинк

Вы можете вернуть товар в Ситилинк в течение 7 дней с момента передачи или до их получения согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. 2300-1. Магазин принимает заказы, размещенные онлайн или через терминалы, поэтому к нему применяются правила дистанционной продажи. Рассмотрим, как и на каких условиях можно вернуть оборудование и что для этого нужно.

«В статье указаны правила магазина, действующие на момент написания. Текущие правила магазина можно посмотреть прямо на сайте магазина. «В конце концов, правила могут измениться, и товар перестанет быть актуальным.

Сроки возврата товара в Ситилинк зависят от конкретной ситуации. Если вам это просто не нравится, вы можете вернуть деньги в течение 7 дней без объяснения причин. Стандартный 14-дневный период здесь не применяется, так как торговля ведется удаленно и для этого установлены другие правила. В случае производственного брака срок «возврата» увеличивается до 15 дней.

Ситилинк также имеет гарантийные функции. Его может предоставить производитель или сам магазин. Гарантийный срок указан для каждой позиции чека. Именно его нужно внимательно изучить, прежде чем делать возврат.

Возврат техники надлежащего качества

Если товар хорошего качества, но по какой-то причине человек передумал использовать (не нравится, срочно нужны деньги), его можно вернуть без проблем в течение 7 дней. Для этого методика должна соответствовать стандартным требованиям:

  1. Презентационная безопасность.
  2. Наличие всех наклеек и этикеток.
  3. Наличие чеков.
  4. Все оптовые закупки возвращаются. Возврат штучных товаров не допускается.

Важно! Покупателю возвращается полная стоимость без учета стоимости доставки — они не возвращаются. Купон не возвращается, считается использованным.

Чтобы получить обратно свои деньги, вы должны сначала определиться, где находится гарантийный отдел. Адрес можно найти на официальном сайте магазина. Обычно он находится в том же месте, что и точка выброса.

Дальнейшие действия выглядят так:

  1. Контроль товара. Важно, чтобы он выглядел неиспользованным. При необходимости пыль, проверьте на наличие царапин. В противном случае вернуть деньги будет сложнее.
  2. Сборник документов. Вам понадобится чек, паспорт и гарантийный талон. Лицо, изначально купившее оборудование, или его доверенное лицо имеет право вернуть деньги.
  3. Обратившись в гарантийный отдел. Вопрос задается на месте.

Оборудование немедленно забирают. Деньги переводятся на банковскую карту, с которой производилась оплата или оформлялись наличными. На это у Ситилинка есть 10 календарных дней.

Возврат бракованного товара

Если в магазине было продано оборудование ненадлежащего качества, оно также может быть возвращено, но при соблюдении следующих условий:

  1. С момента покупки прошло не более 15 дней.
  2. На товар действует гарантия производителя или магазина.
  3. Прошло более 15 дней, техника сложная и альтернативной замены в магазине нет.
  4. Продавец нарушил срок ремонта — 45 дней.
  5. Дефекты возникли из-за обстоятельств, возникших до получения покупателем заказа.

Остановимся подробнее на последнем пункте. При оформлении заказа покупатель подписывает чек, и подпись означает, что он доволен комплектацией, качеством и внешним видом товара. Даже если оборудование было неисправным, что было уже на момент оплаты, и его было сложно не заметить, вернуть товар будет проблематично и практически невозможно.

Пример 1. Мужчина заказал смартфон. В зависимости от условий в комплект должен входить чехол и зарядное устройство. Все это необходимо проверить при получении. Покупатель проигнорировал правило и заметил нехватку только через месяц. Все это время смартфон оставался в коробке и не использовался.

Мужчина решил вернуть товар, посчитав его ненадлежащего качества, но магазин отказался его выдать. Подписав чек, покупатель подтвердил, что доволен оборудованием. И отказ полностью законен.

Вывод: нужно немедленно проверить технику. Если посылка отсутствует, вы можете без проблем отказаться от покупки или запросить замену.

Важно! Если квитанции нет, возврат возможен. Но для этого вам придется предоставить другие доказательства, подтверждающие покупку товара в Ситилинке.

Товар можно сдать в гарантийный ремонт, обменять на аналог или вернуть деньги. Если он относится к технически сложной категории, назначается экзамен, который длится не более 45 дней. Если дефекты подтверждаются по вине производителя или продавца, деньги возвращаются покупателю.

Что нужно сделать, чтобы вернуть деньги за бракованный товар:

  1. Составьте письменную жалобу. Вы можете сделать это сами. Укажите требование о возврате денежных средств и расторжении договора купли-продажи.
  2. Приходите в гарантийный отдел с претензией и техникой.
  3. Дождитесь результата экзамена (если назначен).

Если экспертиза не назначена и продавец спокойно принимает оборудование, деньги будут переведены в течение 10 дней.

Правила возврата для владельцев клубных карт

Клиенты с клубной картой считаются привилегированными, и для них устанавливаются другие правила. Все зависит от типа карты:

  1. Стандарт. Как правило, качественное оборудование возвращается в течение 7 дней с момента покупки.
  2. Золото. Срок возврата товара без дефектов составляет 14 дней.
  3. Платина. Вы можете доставить качественную, но нежелательную технику в течение 30 дней.

Помимо льготного периода для повторного входа, держатели клубных карт имеют доступ к другим привилегиям в виде скидок и бонусов. Остальные вопросы строго регулируются законом.

Если техника взята в кредит

В Ситилинке можно купить любой товар в кредит, ведь магазин сотрудничает с банками. И здесь есть свои нюансы:

  1. Если кредит полностью закрыт, вам потребуется справка об этом из банка. Магазин возвращает деньги в полном объеме.
  2. В случае частичного погашения кредита уплаченная сумма возвращается и закрывается.

Если кредитный договор заключен, но сразу после того, как покупатель решил отказаться от покупки, есть возможность вернуть деньги, не обращаясь в банк в день выдачи.

Что делать, если отказали в возврате?

Если клиенту было отказано в возврате, необходимо запросить письменное объяснение. Часто закон остается на стороне магазина, потому что люди нарушают сроки возврата или пытаются вернуть товар, дефекты которого возникли уже в процессе использования.

Если это не так и продавец виноват, необходимо подать жалобу, но уже в территориальное управление Роспотребнадзора. Апелляция будет рассмотрена в течение 30 дней, по результатам проверки магазин будет обязан удовлетворить запросы покупателя или оставит все без изменений. Все зависит от конкретной ситуации.

Альтернативный вариант — подать жалобу в суд. В качестве требования можно указать расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за оборудование. К заявке необходимо приложить копию паспорта и документ, подтверждающий покупку в Ситилинке. Рекомендуется прислать все документы, имеющиеся на продукт.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь на дороге - бесплатная консультация
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: