Возврат товара в плеер ру

Администрация плеера сайта ru гарантирует, что возврат товара в случае его поломки по вине производителя или поставщика осуществляется на основе компромисса с заказчиком. Однако на практике покупатели часто не могут быстро решить проблему.

Разберем, каковы правила возврата товаров в интернет-магазин pleer.ru, какой порядок предусмотрен законом о защите прав потребителей. Как вернуть товар в интернет-магазин добровольно и в судебном порядке. Также мы ответим на наиболее часто задаваемые вопросы потребителей.

Правила возврата покупки в магазин плеер ру

На сайте магазина есть правила возврата товаров, отличные от предусмотренных Законом о защите прав потребителей. Они завершают общую процедуру, поэтому потребитель вправе воспользоваться предложением продавца или руководствоваться общими нормами закона.

Правило 33-дней на возврат без справок

Клиентам предлагается принять участие в акции «33 дня без претензий на возврат», в течение которой они могут вернуть товары, приобретенные в магазине.

Для возврата денег потребитель должен соответствовать следующим условиям:

  • быть личностью;
  • приобретать товар, не относящийся к средствам личной гигиены;
  • не предъявлять к возврату товары со скидкой;
  • хранить товарный чек и другие документы, подтверждающие факт покупки;
  • сохранять оригинальную упаковку;
  • вернуть новый и рабочий товар;
  • не снимайте заводские пломбы, ярлыки, наклейки;
  • не устанавливайте продукт.
  • Важно! Перечисленные критерии применимы только к продукту, не имеющему характеристик технически сложного продукта. Например, компьютерная техника, телевизоры, игровые приставки. Технически сложный товар можно вернуть только при наличии дефекта.

    Правило 17-дневного покрытия риска производственного брака

    Суть правила заключается в том, что покупатель вправе обменять бракованный товар в течение 17 дней с момента покупки без осмотра в специализированном центре. Обязательным условием является то, что неисправность должна возникать по вине производителя, а не из-за нарушения правил проверки.

    Услуга предоставляется добровольно по желанию заказчика. Стоимость 6,5% от стоимости оборудования. Покупатель, не теряя времени, дожидаясь осмотра в сервисном центре, получает новый аналогичный товар взамен бракованного. Потребитель должен соответствовать следующим критериям:

  • быть личностью;
  • сохранять документы при оплате товара;
  • предъявить оригинальную упаковку, аксессуары и документацию;
  • не вскрывайте изделие и не нарушайте заводские пломбы.
  • Кроме того, не должно быть сколов, трещин, видимых следов эксплуатации. Гаджеты APPLE и ANDROID должны быть отключены.

    Ты должен знать! Если на момент обращения в магазин аналогичной модели нет, вам нужно будет подождать 7 дней, пока товар прибудет. В случае, если замена не найдена, по желанию покупателя срок ожидания увеличивается до 90 дней. Если по истечении этого срока обмен не был произведен, деньги за товар будут возвращены покупателю.

    Общие правила возврата товара

    При возврате предмета в магазин игрока потребитель может руководствоваться положениями статей 18, 25 и 26.1 Закона о защите прав потребителей.

    Общие требования законодательства предусматривают следующие правила:

    1. Неисправный товар необходимо вернуть в течение гарантийного срока. Если товар технически сложный, в случае незначительных дефектов покупатель должен связаться с продавцом в течение 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока возврат возможен только при наличии значительных сбоев.
    2. Качественные изделия, если они не подходят или не нравятся, могут быть возвращены в течение 14 дней с даты покупки при условии, что они не были использованы, сохранены оригинальная упаковка, пломбы и этикетки, а также квитанция об оплате, товар не входит в перечень технически сложных товаров.
    3. В случае покупки онлайн-товара на странице интернет-магазина, покупатель вправе отказаться от него в любое время до доставки и в течение 7 дней после передачи покупки. Если покупатель не был письменно проинформирован о правилах возврата, товар может быть аннулирован в течение трех месяцев.

    Запрос на возврат может быть подан по усмотрению покупателя продавцу плеера, производителю, импортеру. Обращаться в магазин удобнее, так как именно он продает товары и получает деньги от покупателей.

    Как вернуть товар в интернет-магазин плеер ру?

    Чтобы вернуть товар, мы рекомендуем вам выполнить следующие действия:

    1. Потребитель связывается с магазином Pleer и предлагает возврат товара во время устного общения. Если менеджер ориентирован на клиента, он на месте проверит наличие явного дефекта в продукте и вернет за это деньги. При необходимости вас попросят отнести товар в сервисный центр.
    2. В случае невозможности достижения договоренности с работником торговой точки необходимо подать письменный запрос на расторжение договора купли-продажи.
    3. Продавец обязан принять товар и вернуть деньги в течение 10 дней. Если кредит был выдан при покупке, продавец возмещает расходы по выплате процентов по кредитному договору.

    Скачать образец приложения для возврата покупки игроку ru

    Для проверки качества товара продавец может предложить экспертизу. Если вина производителя будет выявлена, продавец будет обязан вернуть деньги. В случае вины покупателя уплаченная сумма возврату не подлежит. Кроме того, покупатель оплачивает стоимость оценки.

    Как взыскать деньги за товар с магазина плеер ру?

    Бывает, что интернет-магазин отказывается вернуть деньги за товар. Покупатель, убежденный, что отказ нарушает его права, вправе обратиться в суд с жалобой о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы.

    При сборе денег за товар нужно выполнить следующие действия:

    1. Покупатель оформляет документы в суд: квитанцию ​​об оплате товара, документы на товар, оценку, жалобу продавцу и отзыв (при наличии).
    2. Составляется повестка. Копия отправляется на адрес ответчика. Квитанция об отправке впоследствии представляется в суд.
    3. Полный пакет документов представляется в суд общей юрисдикции. Истец вправе обратиться в судебный орган по месту жительства.
    4. Получив решение в день предварительного слушания, необходимо принять участие в судебном заседании, а затем присутствовать на всех последующих заседаниях, предоставить требуемые судом документы, дать объяснения.
    5. Если претензии потребителя подтверждены доказательствами, суд примет решение в его пользу. Необходимо дождаться вступления судебного акта в силу и ходатайствовать о выдаче исполнительного листа.
    6. Исполнительный акт передается в службу судебных приставов для принудительного взыскания денежных средств с продавца.

    Скачать пример иска о взыскании денег за товар из магазина player ru

    При подаче иска о защите прав потребителей покупатель не платит госпошлину за рассмотрение дела в суде. Потребители освобождаются от обязательных налогов в соответствии с налоговым законодательством.

    Судебная практика

    Пример 1. Решением Никулинского районного суда Москвы от 24 июня 2021 г. 2-2657 / 2021, требования о прекращении договора купли-продажи выполнены. Матвеева Е.В подала в суд на ООО «Алеко Т» (интернет-магазин «Player.ru»), в котором указала, что приобрела ноутбук ASUS. В срок, установленный для ремонта по гарантии, заказчик обратился в авторизованный производителем сервисный центр. Вышеупомянутый ноутбук был принят в ремонт, но неисправность не была устранена, в связи с чем истец попросил расторгнуть договор купли-продажи, взыскать уплаченную стоимость товара, фиксированную ставку в день принятия решения, штраф, моральный ущерб, почтовые расходы. В ходе разбирательства суд установил, что ответчик не представил доказательств того, что он устранил неисправность оборудования. Кроме того, магазин не отрицал наличия его вины в выходе из строя ноутбука, в связи с чем требования актера были признаны обоснованными.

    Пример 2. Решением Кузьмининского районного суда Москвы от 22.05.2019 по делу № 2-2486 / 2019, было отказано в возврате уплаченных за товар денег, штрафов, повреждений. Чепурина С.В обратилась в суд с иском к ООО «Алеко Т» (интернет-магазин Player.ru), в котором указала, что 03.01.2019 приобрела телевизор марки Sony стоимостью 67 479 руб., Понесла расходы на тестирование в размере 1141 руб доставка телевизора на сумму 398 руб и понесенные расходы по отслеживанию заказа на сумму 64 руб. 03.07.2019 истцом обнаружено несоответствие товара заявленным характеристикам производителя, в отношении чего Чепурной С.В направил ответчику жалобу с обязательством расторгнуть договор купли-продажи ТВ и вернуть деньги деньги за некачественный товар. Истец не получил ответа на свой вопрос в установленный законом срок. В ходе судебного разбирательства суд постановил, что 08.03.2019 ООО «Алеко-Т» получило от истца ходатайство о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар. В претензии не было аргументов о наличии дефектов в товаре. 18 марта 2019 года ответчик отправил истцу ответ на запрос почтовой службой, на основании которого можно сделать вывод, что компания-ответчик удовлетворяет запрос истца о возмещении. Для фактического оформления возврата ответчик предложил истцу обратиться в отдел обслуживания клиентов с доставкой товара вместе с упаковкой, а также с документами, подтверждающими факт его покупки у компании ответчика и другими документами. Истец не вернул товар ответчику, получил ответ на свой вопрос 25.03.2019, не просил ответчика о получении денежных средств, 27.03.2019 подал в суд настоящее заявление. Принимая во внимание все обстоятельства дела, отказ истца от товара надлежащего качества (следовательно, по его мнению и не доказано иное), нежелание истца самостоятельно доставить товар продавцу, нести расходы по его возврату в адрес продавца продавец, ответ продавца на запрос о возврате денег, представленный в установленный законом срок, суд пришел к выводу, что бездействием ответчика нет нарушения прав истца, закон не предусматривает обязанности продавца нести собственные расходы для обеспечения того, чтобы вы получаете товары хорошего качества от покупателя к продавцу и, следовательно, несете расходы по возврату товаров хорошего качества от покупателя к продавцу.

    Частые вопросы и ответы на них

    Могу ли я вернуть товар, если он мне не нравится или мне не подходит? Если покупатель решит вернуть товар, который не подходит или не нравится, магазин player ru будет руководствоваться положениями статьи 25 Закона о защите прав потребителей. Вы также можете воспользоваться акцией «33 дня на возврат без сертификатов». Ограничение накладывается только на технически сложный товар, возврат которого возможен только при наличии неисправностей. В случае, если товар был приобретен удаленно, возврат без объяснения причин возможен в течение 7 дней с момента получения. По какому адресу связаться с игроком ru в Москве? Магазин Player ru находится в Москве, на М. Автозаводской, ул. Мастеркова, 4, где находится торговый зал. Подробности работы гарантийного отдела Вы можете уточнить по телефону 8 (495) 775-04-75 добавочный 3 в рабочие дни с 11.00 до 19.00. Прием по предварительной записи.

    Какие сложности могут возникнуть?

    Многие жалуются, что интернет-магазин player ru отказывается возвращать товар, утверждая, что технически сложные товары без дефектов не принимаются. Не все покупатели знают, что это ограничение не распространяется на покупки, сделанные удаленно с сайта продавца. В такой ситуации желательно обратиться к квалифицированному юристу, который подскажет, как вернуть товар в магазин. Юридическую консультацию специалиста можно получить на нашем сайте.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Юридическая помощь на дороге - бесплатная консультация
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: