Закон о защите прав потребителей. Недостатки товара.

Закон о защите прав потребителей. Недостатки товара.

Добрый день уважаемый читатель.

Самый популярный тип транзакции, в которой принимает участие любое лицо, — это сделка купли-продажи. Миллионы людей ежедневно посещают различные магазины и что-то покупают в них.

Однако немногие покупатели полностью осведомлены о своих правах на покупку. В связи с этим, сегодня я хочу запустить на pddmaster.ru новую серию статей «Доработка закона о защите прав потребителей». Закон о защите прав потребителей — это основной документ, регулирующий ваши права при заключении договора купли-продажи (при совершении любой покупки).

Поскольку все автолюбители совершают много покупок (покупка машины, оплата технического обслуживания и ремонта, покупка запчастей и расходных материалов и т.д.), Эта серия статей будет вам чрезвычайно полезна. Также сериал будет интересен всем остальным, потому что сделки купли-продажи являются наиболее распространенными.

Для наглядности в этой и следующей статье серии я приведу примеры, касающиеся эксплуатации автомобиля. Давай начнем.

Основные понятия закона о защите прав потребителей

Рассмотрим раздел «Основные концепции» Закона о защите прав потребителей:

потребитель — гражданин, который намеревается заказать или приобрести, либо заказать, приобрести или использовать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью;

Первое важное понятие — это потребитель. Его особенности:

1. Вы не становитесь потребителем после покупки продукта или использования услуги. Гражданин становится потребителем сразу после того, как намеревается что-то заказать или купить. Те, когда вы заходите в автомагазин, чтобы купить жидкость для стеклоомывателя, вы уже являетесь ее потребителем.

2. Вы являетесь потребителем только в том случае, если ваша покупка или заказ сделаны для личных нужд. Например, если вы покупаете партию омывающей жидкости в магазине для перепродажи, вы не являетесь ее потребителем.

отсутствие товаров (работ, услуг) — несоответствие товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, установленным законом либо в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условия к обычно предъявляемые требования), или цели, для которых товар (работа, услуга) этого типа обычно используется, или о которых продавец (исполнитель) был проинформирован потребителем при заключении договора, или образец и (или) описание при реализации товара по образцу и (или) по описанию;

Отсутствие товара возникает в одном из следующих случаев:

1. Товар не соответствует обязательным требованиям, установленным законодательством. Например, если вы покупаете в магазине зимние шины для легкового автомобиля с высотой протектора менее 1,6 мм (требование правил дорожного движения в 2021 году), это является недостатком.

2. Товар не соответствует условиям договора купли-продажи. Например, при составлении договора купли-продажи детской удерживающей системы можно указать, что она должна быть привязана к стандарту isofix. Если у кресла нет такой возможности крепления, это недостаток.

3. В случае неполноты или отсутствия контракта товар должен соответствовать обычным требованиям. Например, если после покупки машины вы обнаружите, что крыша протекает, это тоже недостаток. Если же в договоре купли-продажи указано, что крыша протекает (например, при покупке старой машины) и покупатель соглашается с этим условием, это не является недостатком.

4. Товар не предназначен для достижения целей, о которых потребитель сообщил при заключении договора. Например, вы можете сообщить продавцу, что вам нужны автомобильные коврики для Nissan Almera 2010 года выпуска.Если проданные коврики не подходят вашему автомобилю или слишком малы, это является недостатком.

5. Товар не соответствует образцу или описанию. Предположим, что когда вы покупаете спойлер через интернет-магазин, вместо белого (как на картинке) вам прислали зеленый. Это тоже недостаток.

Я расскажу о действиях, которые потребитель может предпринять в случае дефицита в будущем. В этой концепции хочу обратить ваше внимание на пункт №4. На практике советую всегда сообщать продавцу, для каких целей вы покупаете тот или иной товар… При необходимости это даст вам дополнительную возможность указать на недостаток.

значительный дефект в продукте (работе, услуге) — необратимый дефект или дефект, который невозможно устранить без несоразмерных затрат или времени, или который проявляется повторно или возникает снова после его устранения, или другие подобные дефекты;

Ну и последняя интересная концепция — это существенный недостаток продукта. Его признаки:

1. Невозможность исключения. Шина для легкового автомобиля с глубиной протектора менее 1,6 мм имеет существенный недостаток.

2. Устранение недостатка возможно, но потребует непропорциональных затрат или времени. Это ситуации, когда быстрее и дешевле выпустить новый продукт, чем отремонтировать старый. Чаще всего это касается электронных устройств, например, автомобильных видеорегистраторов.

3. Дефицит выявляется повторно. Например, новая машина иногда неожиданно останавливается.

4. Дефицит возникает снова после его устранения. Предположим, что крыша автомобиля после устранения дефекта снова начинает протекать. Этот недостаток становится существенным.

Качество товара

В отдельной статье закона о защите прав потребителей сформулировано понятие качества продукта:

Статья 4. Качество товаров (работ, услуг)

1. Продавец (исполнитель завещания) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), отвечающий нормальным требованиям и пригодны для тех целей, для которых обычно используются товары (работы, услуги) данного типа.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был проинформирован потребителем о конкретных целях покупки товара (выполнение работ, оказание услуги), продавец (исполнитель) обязан передать товары потребителю (выполнять работу, оказывать услугу), пригодные для использования в соответствии с этими целями.

4. При реализации товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий образцу и (или) описанию.

5. Если законами или установленным ими порядком предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Если вы внимательно прочитаете приведенную выше выдержку из закона, то сможете понять, что все перечисленные в нем условия уже были перечислены выше при рассмотрении понятия «безимущество».

Таким образом, можно сделать вывод, что качество товара определяется отсутствием в нем недостатков. Если есть дефект, товар некачественный.

Срок службы, срок годности, гарантийный срок

Рассмотрим статью 5 закона:

Статья 5. Права и обязанности производителя (исполнителя, продавца) в области определения срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока товара (работы)

1. Для продукта (работы), предназначенного для длительного использования, производитель (исполнитель) вправе установить срок службы — период, в течение которого производитель (исполнитель) обязуется предоставить потребителю возможность использования продукта. (работать) по прямому назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

2. Изготовитель (исполнитель) обязан установить срок полезного использования товаров длительного пользования (труда), в том числе составных частей (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, нанести ущерб его имуществу или окружающей среде.

3. Срок полезного использования продукта (работы) может исчисляться в единицах времени, а также в других единицах измерения (километры, метры и другие единицы измерения исходя из функционального назначения продукта (результата работы)).

4. Для пищевых продуктов, парфюмерно-косметических товаров, лекарств, бытовой химии и других аналогичных товаров (работ) производитель (исполнитель) обязан установить срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для его использования предполагаемое использование.

5. Запрещается продажа товаров (выполнение работ) после истечения установленного срока годности, а также товаров (выполнение работ), срок годности которых должен быть установлен, но не установлен.

6. Производитель (исполнитель) вправе установить гарантийный срок на товар (работу) — период, в течение которого в случае недостачи товара (работы) производитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан удовлетворять потребности потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Производитель вправе принять на себя ответственность за дефекты товара, обнаруженные по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства производителя, срок действия этого обязательства и порядок осуществления потребителем прав, вытекающих из этого обязательства, определяются производителем.

7. Продавец вправе установить гарантийный срок на товар, если он не установлен производителем.

Продавец вправе принять на себя обязательства в связи с дефектами товара, обнаруженными после истечения установленного производителем гарантийного срока (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства продавца, продолжительность этого обязательства и порядок, с помощью которого потребитель может реализовать свои права по этому обязательству, определяются договором между потребителем и продавцом.

8. Производитель (продавец) несет ответственность за дефекты товара, обнаруженные в период действия дополнительного обязательства в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после истечения срока действия дополнительного обязательства — в соответствии с части 5 статьи 19 настоящего Закона.

Понятия, использованные в этой статье:

Срок службы — период, в течение которого производитель (исполнитель) обязуется предоставить потребителю возможность использовать продукт (работу) по прямому назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

Продолжительность является обязательной только для тех товаров и услуг, которые по прошествии определенного времени могут представлять опасность для потребителя или окружающей среды. Для всех остальных товаров и услуг продолжительность устанавливать не требуется.

Обратите внимание, что продолжительность может быть измерена не только в единицах времени. Например, срок службы запасных частей автомобиля можно измерить в километрах.

Кроме того, в течение срока полезного использования производитель несет ответственность за существенный ограничения.

Срок годности — период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Этот срок обязательно фиксируется на продукты питания, косметику, лекарства, бытовую химию.

Обращаем ваше внимание, что продажа товаров по истечении срока годности запрещена (однако не все магазины соблюдают это правило, поэтому будьте осторожны). Кроме того, запрещена продажа товаров, срок годности которых должен быть установлен, но не установлен.

Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостаток производитель или продавец обязан удовлетворить требования потребителей, установленные статьями 18 и 29 Закона о защите прав потребителей».

Обратите внимание, что гарантийный срок может быть установлен как производителем, так и продавцом.

Дополнительное обязательство — это своего рода продление гарантийного срока. Его условия устанавливаются производителем или продавцом.

Отдельно хочу отметить, что гарантийный срок не может быть установлен, но это не означает, что в описанной ситуации продавец не несет ответственности за дефекты товара. Однако об этом пойдет речь в одной из следующих статей серии.

Удачи на дорогах!

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Юридическая помощь на дороге - бесплатная консультация
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: